文档介绍：第5讲高校网络舆情管理
阳光安吉舆情监测公司

典型的网络事件
讨论：当前网络事件的特点？
越来越普遍，越来越激烈
专业网络推手介入，使情况更加复杂
网络舆论越来越影响了事件实际进程
网络事件出现娱乐化趋势
提纲
网络舆情的概念
网络舆情的形成与变动
高校网络舆情的特点
高校BBS舆情研究案例
高校网络舆情引导和管理
1 网络舆情的概念
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舆情的定义
《辞源》
民众的意愿
《新华字典》
群众的态度和意见
刘毅（2007）
舆情是由个人以及各种社会群体构成的民众，在一定的历史阶段和社会空间内，对自己关心或与自身利益紧密相关的各种公共事务所持有的多种情绪、意愿、态度和意见交错的总和。
舆情、舆论和民意
民意
舆论
舆情
网络舆情的定义
苏云升，周如俊（2005）
网络舆情就是在互联网上传播的公众对某一“焦点”、“热点”问题所表现的有一定影响力，带有倾向性的意见或者言论的情况。
刘毅（2007）
网络舆情就是通过互联网表达和传播的各种不同情绪、意愿、态度和意见交错的总和。
网络舆情的构成要素
网民
公共事务（国家、政府、社会）
网络舆情空间（硬空间和软空间）
情绪、意愿、态度和意见
网络舆情的主要特点
自由性和可控性
交互性和即时性
隐匿性和外显性
情绪化和非理性
丰富性和多元性
个性化与群体极化性