文档介绍：工商局品牌建设工作汇报
今年以来，市工商局紧紧围绕省市局“三抓一促"活动的部署要求,着力以推进民主评议政风行风工作为重点,引导广大干部职工改作风、优环境、促发展、树形象，全力打造工商窗口服务、商标服务、消费维权的“三大服务品牌”,切实提升了整体服务效能,将相关履职工作推向了一个新的更高层次，创建和树立了良好的部门形象。一、以人为本,打造一流的窗口服务品牌(一）明确窗口人员责任，优化行政审批工作机制。一是推行“首问负责制”和“联系企业顾问制”，从市局领导班子成员到中层干部，在服务过程中坚持分工不分家，对服务对象做到职能一体、内外一体、上下一体,形成一人挂钩、多人服务,前方挂钩、后方支援的工作格局；二是优化行政审批程序，缩短办事时限,贯彻落实行政审批“三集中"原则,即：行政审批权限向单业务股室集中；审批事项向行政服务中心平台集中；审批流程向网上审批集中;三是服务效能提升，健全机制“一体化”。结合窗口工作实际，积极探索“宽进严出”的登记监管模式，实施资料齐全马上办、资料不全指导办、紧急项目加班办、特殊项目跟踪办、重大项目现场办的“五办”制服务机制，以保证服务到位,满足群众需求，以最快的速度完成行政审批服务.（二）开展“零距离”服务,打造高效服务窗口。在深入落实工商登记注册制度改革、实行“宽进严管”的基础上,制定了“一个窗口许可”的工作流程,印发了《市“窗口”工作人员规范》，完善了向导服务、上门指导服务、准入救助服务以及登记注册疑难问题会商等制度，实行“四通”“四零”工作法,“四通”即：在登记过程符合条件的畅通、非基本条件不具备的变通、法定条件不具备的沟通、特殊情况的直通；“四零”即服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务事项“零积压"、服务质量“零差错"的“四零”服务举措。通过实施快速准入机制，让注册资本千万的大企业恒凯建材实业有限公司等快速在“落户”。上半年，我局共受理业务270０件,其良好的业务素质和工作水平,受到市委、市政府以及办事群众的好评，行政服务中心登记注册窗口连续七年被评为“红旗窗口”。工商局登记注册分局被授予“市工人先锋号”荣誉称号。（三)开展企业“直通车”服务,主动帮扶重点企业。推行了重点企业联络制度,制定了《市工商局领导干部企业联系走访制度》和《企业“直通车"服务办法》，由局领导班子成员带队上门为企业进行服务。我局共联系重点企业３0家,上半年来，共走访调查企业３０余次,为企业解决实际问题12件；对全市3０家“直通车”企业和招商引资项目进行联系帮扶２1人次；对融资企业进行跟踪服务,强化再融资登记，改善企业融资环境。上半年共办理股权出质登记22件，出质股权14户，出质股权数额2４261万元,被担保债权数额271２3万元。共为放宽经营场所登记条件设立主体4５0户，放宽名称使用权设立主体２1户，放宽自主选择经营范围设立主体22户，放宽创办条件设立农民专业合作社２3户。（四）推行企业联络员服务制度,进一步提高服务效能。以落实登记注册制度改革为契机，全面推行企业联络员行政指导服务机制,建立市场主体准入、成长、成熟全程服务机制。企业联络员在工商部门的行政指导下，充分发挥了“业务办事员、信息反馈员、法规宣传员、行风监督员”的桥梁作用,建立了企业帮扶联络员和企业工商联络员的双向联络员2１３人，建立企业联络员台帐17３户。