会议服务流程培训.ppt

文档介绍：.
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会议服务流程
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一、会议服务工作流程
会后收尾
会中服务
会前准备
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了解会议基本情况
物品的准备
场地布置
人员安排
会前准备
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了解会议基本情况
人数
名称
包括会议名称、客人姓名及职务
规模
时间
会前准备
一、了解会议情况
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准备会议需用物品，按规定摆放，并留
出用量的10%作为备量。
一般会议摆台有纸夹、公司宣传册、铅
笔、矿泉水、直筒杯、茶杯、毛巾托、
清口糖等。
确保物品干净整洁，无破损。
二、物品准备
会前准备
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美观
协调
卫生
舒适
整洁
会前准备
三、场地布置
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根据会议的类型、性质、人数，结
合会议室的具体情况安排会场布局。
会议桌干净、整洁，无污渍；椅子
前后左右距离合适，各成直线。
摆放绿植。
做好会议室内外的卫生，保证无异
味，无异物。
会前准备
三、场地布置
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会场音响、话筒、投影提前调试，灯光、空调全面检查，确保使用正常。
根据现场情况，提前做好设备应急处置方案。
会前准备
三、场地布置
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标准会议摆台
摆放专用会议杯垫，会议摆放物品包括中式茶杯、矿泉水、铅笔、公司宣传资料、会议笔记本和笔、铅笔、纸巾、果盘等，所有物品摆放方向一致（中式茶杯杯柄朝右成45度角），间距相等，椅子及物品成一条直线。
会前准备
三、场地布置
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使用矿泉水的会议摆台
会议皮夹处于椅子正前方，铅笔摆在信签纸右侧，笔尖朝上。矿泉水、水杯距皮夹两厘米，矿泉水距水杯两厘米，所有物品摆放成一条直线。
会前准备
三、场地布置