文档介绍：质量意识培训考试试题
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一、单项选择题（每小题4分，共40分）
质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量，指的是质量的（ ）
A：经济型 B：时效性 C：广义性 D：相对性
20世纪90年代，摩托罗拉、通用电气等世界顶级企业相继推行6Sigma管理，逐步确定了全新的卓越质量理念，下列哪个选项不是卓越质量管理理念（ ）。
A：超越顾客的期望 B：使顾客感到惊喜
C：质量意味着没有缺陷 D：满足顾客要求
在市场学里有一个定律：如果一个顾客满意，他会把这种满意告诉其他6个人；如果一个顾客不满意，他会把这种不满意告诉其他（ ）个人。
A：12 B：18 C：22 D：24
质量成本包括检验、试验活动，以及废品、返工和投诉等明确应计入的成本，而且还包括发生在经理、设计人员、采购人员、监督者、销售人员等身上的未能明确计入的成本，因质量的失败他们不得不耗费大量的时间，如重新计划、同顾客磋商、改变设计、召开会议等等，这些不明确的或隐含的成本很高。 一般地说，质量成本约相当于销售额的10％到30％，10%较正常，15%差，20%以上很差。GE，MOTORALA等公司一般在（ ）%。
A：9 B：5 C：8 D：6
6Sigma是“6倍的标准偏差”，在质量上表示每百万坏品率（PPM），6Sigma表示生产质量的合格率达到（ ）%。
A： B：
C： D：
下列哪项不是6Sigma管理关注的主题（ ）。
A：真正关注顾客 B：预防性的管理
C：以数据和事实作为驱动 D：追求完美不容忍失败
“PDCA”循环其步骤是（ ）
A：“实施—计划—检查—处理” B：“计划—检查—实施—处理”
C：“计划—检查—处理—实施” D：“计划—实施—检查—处理”
下列（ ）不是质量管理的三大控制。
A：进料控制 B：过程控制 C：仓储控制 D：成品控制
产品质量好坏主要决定于（ ）的工作质量和控制能力。
A：质量部门 B：施工班组 C：物项部门 D：技术部门
下列（ ）不是对待不合格品的三不政策。
A：不宣传 B：不移交 C：不接收 D：不制造
二、判断题（每小题4分，共60分）
（ ）质量是件奢侈的事情 。
（ ）零缺陷，100%是可以完全达到的。
（ ）质量好一定要投入很多的钱 。