文档介绍：新港商业中心经营管理模式
第一条 经营理念： 诚信经营 精心管理
第二条 企业宗旨： 和经营户共同发明价值
第三条 品牌定位： 打造怀化体育运动品牌时尚基地
第四条 管理理念：品牌管理发明品牌效益
第五条 组织架构：垂直化管理架构
1、 总经办
（1） 总经理一名，负责商场事务全方面管理；
（2） 总经理助理一名，帮助总经理管理商场日常事务，负责商场营业管理和商户管理。
2、 行政部（由总经理助理兼）
（1） 办公室主任一名，负责商场办公事务管理和各部门协调及人事管理工作；
3、 财务部
（1） 会计一名，负责商场帐务工作；（由物业企业会计兼职）
（2） 出纳一名，负责商场帐务结算；
4、 招商 推广部（由总经理助理主管）
（1） 市场总策划一名，负责商场管理、营销和广告策划；负责商场商户招商和品牌引进；
5、 客服部（由总经理助理主管）
（1） 客服二名，负责用户管理、服务和投诉（意见或提议）处理；
6、 物业部分
和物业管理企业协商达成一致后，由物业企业派出下列人员：
（1） 工程主管一名，负责商场工程事务；电工、水暖工、机械工各一名，负责商场用电、水暖和电梯等设施正常工作；
（2） 保安主管一名，负责商场安全保卫工作；保安八名，负责商场日常巡视和秩序维护；
（3） 保洁主管一名，负责商场绿化和清洁工作，保洁员三名，负责商场日常清洁工作；
第六条 商业形态定位
1、商业形态定位标准
本商场整体定位强调精品购物（专业化、品牌化、差异化），含有以下特点：
——强调经营错位，避免直接竞争对手；
——强调商品档次和独有性；
——强调购物环境和气氛营造；
——强调服务水平和服务差异；
2、楼层功效定位和商品布局
楼层
专题功效
主营商品
半地下层
运动休闲
运动品牌（包含衣饰、鞋帽、体育器材等）、休闲品牌（包含衣饰、鞋帽、箱包等）
第七条 经营模式
在经营模式建立方面，依据市场竞争情况和制胜标准，制订了八字经营模式：统一管理、帮助经营
1、统一管理：本商场由 商业经营管理管理，为统一形象，提升服务品质，商场对全部商户进行统一管理，统一楼层商品、统一商品档次、统一服务标准、统一售后服务、统一广告宣传、统一促销推广；
统一市场形象，塑造市场品牌。具体包含：商场标志、名称和旗帜标准应用；门牌、室外标识灯箱规范应用；室内导向牌规范应用；营业区平面图规范应用；标