文档介绍：促销员工作手册
目录
1、 XXXXXX通讯发展有限公司简介
二、促销员规章制度、管理规则
2、服务规范标准
3、销售安例与技巧
4、零售店陈列标准
5、相关表格
促销员规章制度
1、被录用的零售推广员统一和公司签订用工协议,期限一年,前三个月为试用
期,试用期合格后,方可转正。
2、服从天鑫公司市场督导的管理。工作地点由公司统一管理分配。
4、考勤制度:每天上班时间为:10:00——19:00(也可根据实际店铺情况具
体安排)。到所派驻的零售店报到,接受该店的行政管理。
3、工作内容:
1) 确保个人零售任务的完成, 包括在零售终端XX手机的占有率、销量目标、
促销活动目标等。此项要求将直接纳入评估体系,作为工资发放中的主要考核指标。
2)品牌推广
掌握产品知识,向顾客积极推广XX手机,解答各类咨询。
提升、维护XX手机品牌形象。
3) 配合XX手机促销活动的实施, 无条件的服从安排,提升驻店XX手机销售
额。
4)销售数据的收集
*收集XX手机销售数据。
*收集竞争品牌销售数据及市场息。
*促销活动的反馈。
5)店内XX产品和POP宣传资料的规范展示,专柜、灯箱、门头等宣传物资的
申请与维护。
6)与零售商建立良好的沟通合作关系。
4、工作纪律与准则:
1) 零售推广员须严格遵守指定促销商场的出勤时间,由市场督导负责电话抽查或访店抽查,如发现无故不在促销商场,公司将作旷工处理。迟到、早退在15分钟内扣除10元,15分钟以上扣除20元,1小时以上扣除50元,收到警告单1次扣除100元,累记3次者则予以除名。
2) 零售推广员如需请假务必提前三天填写请假单并通知市场督导(病假申请须
在下一个工作日开始之前两小时通知市场部,事后须补病假单)需经过市场督导协商后进行批复,零售推广员得到批准后方予准假,请假当天,工资不予发放,请假不得超大出两天,否则按自动离职处理。无故旷工者,一律以除名处理,所交纳费用不予退还。(如有特殊情况,酌情处理)
3) 零售推广人员须交纳服装押金及商场进场押金(按各城市市场实际情况灵活
掌握)本公司将在用工结束后退还押金。
4) 统一配戴工作牌,穿着XX公司促销员服装, 整洁、干净、无污、无损、内衣不外露。上班时不允许悬挂非XX手机,准时参加每周促销员例会,如遇特殊情况要求提前向主管请示批准方可,否则将按旷工一天处理。
5)不允许浓装艳抹,不途手指甲油,不得批散头发。
6)工作态度积极主动,热情微笑迎接顾客,认真倾听,与顾客有眼神交流;声音温和,音调适中,落落大方,不扭捏作态;口齿清楚,不含混不清,思路清晰,表达流畅,回答问题有条理。
7)上班时间,不准看书、看报纸杂志、吃零食、窜岗、闲谈等,未经许可不得
擅自离岗处理私人事务或到其他地方休息。
8)对公司之宣传品合理使用,并作好宣传品、礼品的签收单,不得据为已有。
9)遵守行业行规,保持良好职业道德。
10)与店面建立良好关系,同时对所在零售店的促销员进行产品知识及销售技巧的
培训,确保促销员对于产品有准确全面的了解,对顾客积极推荐。
11)保守公司机密:包括数据、动态、产品信息、促销手段、培训资料等。对于
违反此项规定者将产即予以辞退,情节严惩者将追究其相应的法律责任。
12)按要求完成销售报表,并及时汇报给上级主管,销售数据必须及时、准确、
完整,不允许虚报数据。
13)零售推广员如被发现在促销商场内有任何偷窃或其它非法行为,本公司有权
终止协议。一切后果由零售推广员自己负责。零售推广员在驻店促销时,如商场
因此发生手机丢失,责任由零售推广员自己承担,如需要赔偿将在当月工资内扣
除。
5、业务规范及要求
1)零售推广员在上岗前须认真参加专业知识和营销知识培训,学习业务知识。
2) 上班时必须熟练掌握运用传达XX手机的产品知识, 热情主动介绍手机,1 不允许擅自夸大手机的性能。
3)中上岗期间的工作态度和工作纪律:
A、品牌的维护和宣传品的陈列:
1) 确保在零售店XX产品有关市场资源(海报、模型机,单页等)在该店的醒
目陈列。
2) XX宣传品的摆放:海报需张贴在店内醒目的位置(每家零售店不4) 少于2张),无涂改或破损现象,及时更换;单页应放置于相应单页架上,便于取阅,无散乱于柜台内外或折页架内,无折页现象;桌牌,挂旗位置醒目,无破损或被覆盖现象,及时更新。
3) 其他有关新产品宣传品, 如:横幅、竖幅。柜台即时贴,摇摇卡,柜台吊旗等,均需集中悬挂或摆放至店内醒目位置,且保持清洁,无覆盖。
4)所有新产品的陈列品不得覆盖XX其他海报等宣传品。
5)XX产品的陈列柜台放置于店内醒目位置:新产品、重点促销产品放置于柜台内醒目位置。