质量事故处理办法.docx

文档介绍：
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质量事故奖罚管理办法
1. 目的：
明确对质量事故中责任人奖罚处理标准，提高员工工作责任感，减少事故发生
2. 范围：
海虹彩印公司所有部门
3. 定义：
：产品、服务质量“对”与“错”的问题，硬性的指标错误，其后果已经或 将会导致显性或隐性质量损失的事件。
：由于工作失误可能造成对产品质量形成潜在的质量隐患，但在作业过 程中被发现并造成返工费用，未对产品质量或服务质量造成直接影响或经济损失的事 件。包括版式样错误、工单开错、指示错误、关键信息遗漏、印刷校版纸、白贞流入 后工序、质检失误等
：产品质量、服务质量或货期延误等原因造成不符合作业标准和合同规 定要求，直接损失金额并造成品质异常的事件或造成重大声誉影响的事件。
一般质量事故：直接经济损失 3000元以下的质量事故。
：直接经济损失 3000-10000 元的质量事故。
：直接经济损失大于 10000元的质量事故。
：因质量事故原因产生的直接费用，包括：返工费、材料费、加工费、 运输费、客户扣款等。
：因其作业失误直接导致事故发生
：有检查前工序产品质量之责而未把关致使事故延续（包含管理责任）
4. 职责：
、责任分析、统计及《质量事故报告》的填写




5. 奖罚明细：
：
各部门根据事故事实，如实填写《奖罚建议申请单》，统一报交品管部，交由总经理 助理审批。根据奖罚金额折算成绩效考核分值，将在当月绩效考核中予以加、扣分。
奖罚标准（单位元）
分类
奖罚
作业责任人
主要检查责任人
次要检查责任人
潜在损失v
罚款
30-100 元
30
20
奖励
30
50
潜在损失V
10000
罚款
80
50
30
奖励
50
100

事故分类
事故类别区分
处罚标准
责任事故
人为工作疏忽失误，违反流程作业；或连 续发生二次以上同类型技术事故
1000元直接损失的30% ;
1000元〈，直接损失的20%
技术事故
设备、物料不良；软件故障；环境影响； 作业技能不足；工艺设计不合理
按责任事故的一半处罚
（注：如二个月内无任何品质事故，原罚金按原数退回）

（处罚标准见上表）
第一责任人（班组）
第二责任人（班组）
第三责任人（班组）
正常情况
60%
30%
10%
无第三责任人
65%
35%
/
无第二、三责任人
100%
/
/
，若出现跨部门质量事故，事故损失部门承担比例 如下：