文档介绍：洒店服务员工作描述
准时上班，在总服务台领取钥匙，穿工作服、戴工作牌，进入工作岗位。
精神状态良好，牢记服务宗旨。文明待客，礼貌用语，优质服务，加强管理。
熟悉本楼层客人住宿情况，来客主动问候、引导。离所欢迎再来，及时点验客 房设施，并通知总台。
及时活扫整理房间，（上下午各一次或根据客人要求）补充一次性物品，卧具一 客一换，按规定消蠹，并做好记录。要求用品齐全，设施完好，地面无灰尘，室
内无异味。做好楼梯、洗脸问、厕所及客房内活洁工作。
二、四楼服务员负责烧开水，一、三楼服务员负责消蠹问，注意节约用汽。
根据客人需要。及时开启空调，制冷一般以 25 - C—— 27 • C为宜，制热一般 设定18 • C为宜。客人外出活动及时关闭空调。节约水、电。
加强管理，提醒客人不卧床吸烟，贵重物品须寄存，不得私自留宿，做好防火、 防盗、防事故工作。
发现人为损坏客房设备、设施及时报告、处理。
好工作日记，向值班人员做好交接-班。
下班时钥匙交总服务台。
【扩展阅读篇】
工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。
标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事 物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题， 也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改 革的一次成功尝试》。一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总
结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“XX市化工厂 1995年度生
产工作总结” “xx市xx研究所1995年度工作总结”也可以省略其中一部分， 如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。毛泽东的《关丁打退第二次***高潮 的总结》，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。双标题就是分正 副标题。正标题往往是揭示主题一一即所需工作总结提炼的东西， 副标题往往指
明工作总结的内容、单位、时间等。例如：辛勤拼搏结硕果一一XX县氮肥厂一 九九五年工作总结
前言。即写在前面的话，工作总结起始的段落。其作用在丁用简炼的文字概 括交代工作总结的问题；或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的 大致经过;或者将工作总结的中心内容：主要经验、成绩与效果等作概括的提示 或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在丁让读者对 工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。
正文。正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事 求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出， 重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信，全赖丁主体部分的写作水平与质量。 因此，一定要花大力气把立体部分的材料安排好、 写好。正文的基本内容是做法 和体会、成绩和缺点、经验和教训。
1)成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安排很 重要，一般写法有二。一是写出做法，成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之 后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。二是写做法、成绩的同时写 出经验，“寓经验丁做法之中”。也有在做法，成绩之后用“心得体会”的方式来 介绍经验，这实际是前一种写法。成绩和经验是工作总结的中心和重点，是构成 工作总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所