文档介绍：第一章产品开发背景
北京世纪领航科技发展有限公司凭借多年来在酒店餐饮行业的软件开发、 应用和维护方面的知识积累，
成功地推出了基于 Windows平台的单机、网络版酒店管理软件产品：« 酒店通普及版》。该产品以小型酒
店、招待所、度假村业务流程管理为导向，具备功能完善、运行稳定、操作简洁、安全实用等特点，深受 酒店管理人员和操作人员的欢迎及认可。
第二章产品理解、定位
每个行业都存在自己的生命周期，随着环境的变化，消费需求的格局将产生转变，从而导致行业内各 商家在运营模式上发生相应的变革。通过分析，我们做出〈〈酒店通》 普及版的产品定位：以住宿为主的经
济实惠的小型酒店、招待所、度假村。这类客户群的特点是：前台只使用一台电脑来完成酒店日常的业务 处理，当班操作员为一人，操作员既负责接待工作又负责收银工作。为最大限度地满足该客户群的要求。
第三章解决方案
1设计理念
为了实现上述的产品功能，北京世纪领航科技发展有限公司对酒店软件产品进行了认真、全面的研究 和评估。并结合 世纪领航在这方面的知识积累，最终形成了一整套酒店管理系统的解决方案。
本套设计方案重点考虑到以下三个要素：一是快速准确地为住店客人进行接待和结账操作；二是为酒 店的管理者、决策者提供及时、准确地掌握酒店经营各个环节情况的信息技术；三是针对酒店的经营，为 节省运营成本、提高运营质量和管理效率的信息化管理和控制技术；四是对操作员的操作情况做实时的跟 踪记录，避免操作员的***行为。
2 设计目标
以最简捷的操作完成酒店业务流程的每项工作；
以最少的操作动作获取最多的酒店管理信息；
将酒店业务信息提炼为酒店决策的重要依据。
3系统功能设计
〈〈酒店通：普及版》按单机节约型小型酒店、招待所、度假村电脑管理的模式。满足：预订、接待、 结账、客房管理、财务管理、稽核、系统维护、电话计费等功能。有较好的通用性、灵活性、易学易用性、 维护方便、运行稳定可靠等特点。
4系统功能
前台预订
前台接待
前台收银
客房管理
帐务审核
查询分析
维护系统
电话计费
5功能简介
1、预订管理
预订管理：根据客人要求预订房间。可由客人提供的到达日期、所订房类、数量、预期住宿时间等信 息与客房情况对照，决定是否接受预订要求，确认后建立预订档案。在客人住店之前预录客人档案，
节省住店接洽时间。随时查看住房预测情况图，了解客房预计出租率情况。通过颜色显示客人用房安
排情况。
具体模块为：预订管理、预订查询、预订分房情况图、预订信息迁入、预订迁入补充。
2、 接待管理
团队管理：以团队为单位登记入住。登记时以账号 （可挂账或不可挂账卡）标识该团队。以及实现团队 快速入住、设置团队 主账客、合并团队、查询团队相关信息等。
接待管理：登记客人信息，分配房间定价或协议单位自动取房价，根据身份证号自动识别来自地区、 性别、出生日期、常住地址、是否为黑名单、以往入住信息等，打印客人入住单。同样以卡号唯一标 识单个客人或团体成员。可对入住或已离店客人信息根据组合条件进行查询或打印。 可根据已入住客
人要求随时调换房间，修改房价及入住资料等。管理常客，查看当前入住常客。发放免费券，对发放 情况进行统计。支持读取二代身份证，速度快捷准确。
具体模块为：客人入住、修改