文档介绍：银行年度个人总结
XX年XXX的各项工作基本告一段落了， 在这里我只简要 的总结一下我在这一年中的工作情况。
随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在 XXX工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的 服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中 不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄 所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平 均就要达到二三白笔。接待的顾客二白人左右，因此这样的 工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认 真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际 操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下， XX年我
个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还 用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们 有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当 我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业 务技能，我心里有一条给自己规定的要求： 三人行必有我师，
要千方白计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人， 就要使自己的业务素质提高。
我有渴望学****新知识的热情，在每一次行里发展新业务
的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来 不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这 也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次 学****新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个 支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处 交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。
我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里 贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所 情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同 志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间 都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上 的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直 认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为 我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越 学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态 度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到 现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我 们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解 释清楚，最终使顾客满意而归。
XXX位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周 围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天 都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。 把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，
平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么
所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有 的人连所需要的凭条都不会填写