文档介绍：银行社区营销活动总结
篇一：社区银行工作总结
****** 社区支行
年终总结20XX年，是***社区支行的开局之年，在这 一年中，***社区支行在行领导的正确指导下。
以“夯实基础、战略转型、改革创新、管理提升“为指 导，全免贯彻落实***年初工作会议精
神和各阶段的工作部署，以坚定基础，提升发展质虽为 第一要务，规范社区支行日常管理和
社区营销活动，围绕 20XX年的工作目标，创新工作思 路，积极有效的开展各项工作。现将 ***
社区支行20XX年工作情况汇报如下：
一、 各项指标完成情况截止 20XX年12月31日，***社 区支行各项存款余额为万元，20XX年共发行**借记
卡张；全年共销售**理财笔，金额总计 万元；金卡营 销客户户，白金卡营销客
户户；开展金融服务进社区活动 场，养生沙龙场。
二、 采取的主要工作措施
（一）做好日常工作管理
完善各项制度建设，细化营销、服务方式和奖惩措
***社区支行在总行下发的《社
区服务质虽考核办法》、〈〈***社区支行运营手册》等 相关制度的基础上，制订了《社区支行员
工奖罚制度》，规范员工日常行为，对违反相关制度的 员工进行处罚，对表现良好和营销能力
较强员工进行奖励；明确了物品购谿、礼品发放等注意 事项；同时，社区支行长加强了对日
常业务操作规范化检查和监督，认真做好制度执行、落 实工作。
建立各种档案管理。 建立办理银行卡、 存定期、理财、 如意宝等客户建立档案，建立
档案管理安全制度，为日后营销打下基础；加强各种活 动资料管理，对活动进行归类。
（二）采取各种措施加强揽储力度。
提高服务质虽，做好厅堂营销。社区支行的服务质 虽影响客户的选择，好的服务会带
来客户对我们的认可， 也会再次带来营销的机会， 因而,
在日常工作中，我们严格要求员工
在服务上按照“漓水春风”服务要求，注重细节，精益 求精。在好的服务上有技巧的营销我行的各项金融产品，不 仅主动对在atm机办理业务
的客户的需求，及时解决客户的问题，而且对在点停留 的客户进行沟通交流，了解客户的 理财需求，深度挖掘客户的潜力。
开展各种营销活动，不断拓展新的客户。我行每周至 少要进行两场营销活动，这些营
销活动中，有为社区居民上门开办银行卡、办理代缴水
电费，举办养生沙龙，也有与社区居
委会开展游园、门球比赛等联谊活动，受到了市民们的 喜爱，提高了我行的开卡H和存款。
为我行进一步推展业务打下了坚实的基础。
以第三届广场舞大赛为契机，与十个社区居委会“结
对子”的方式，加强合作，深化
社区营销。今年6月，我行与“结对子”社区居委会取
得联系，对他们所辖的社区居民开展
一系列以普及金融知识和推广金融产品为主的进社区 宣传活动、养生沙龙活动等营销活动。
不定期对周边社区居委会、商铺、企事业单位的走
访，对我行金融产品进行了宣传推
广，发放了对公银、贵宾卡、 **卡、pos机、财富联盟
等各种信贷产品的宣传册，与客户
加深了沟通和联系，共谋下一步合作计划。
（三）加强员工素质培养，加快营销队伍建设，建设一 支全面发展的队伍。 社区支行除社区支行行长，其余几名 员工均是20XX年年底进入到我行工作，对我行的业
务上的了解、营销技能上均有很大的提升空间，社区支
行关注员工的成长与进步，鼓励员工
加强业务、营销技巧的学习，鼓励积极参加总行为员工 举办的各项业务知识和技能培训；每
天早上召开晨会，学习我行的机具设备、通知文件、业 务知识、和优秀案例等；要求员工参
加观音阁支行支行每周召开两次的学习例会，开展业务 培训与学习；参加每季一次理论与业
务技能考核，公布排名，有奖有罚，增强员工危机意识、 竞争意识；
要求员工都要积极参加各种营销活动，坚持从策划、组 织、到现场活动上，锻炼组织策
划能力、营销能力和动手操作能力；
三、工作中存在的不足
理财额度有限导致部分客户流失。总行下分给社区支 行的理财额度有限，导致许多客
户无法及时购买，心生不满，将存款转至其他行，导致 我社区支行存 款流失。因而，我行在为客户宣传理财业务 的同时，更应引导客户选择我行的“如意宝”
和定期存款业务。
员工整体素质有待进一步提高。员工的积极性出现先 紧后松，工作态度上有些松懈。
员工拓展业务的积极性不够强，创新意识不够，员工的 对外营销和信息捕捉能力有待进一步
加强。
社区支彳丁的开卡虽不高。原因可能是对周边社区的宣 传不够透彻，许多社区居民对社
区支行还未了解和认可。篇二：社区支行 20XX年工作
计划及工作措施***社区支行20XX年工作计划及工作措施 随着20XX年的到来，***社区支行新一年工作即将展开，为