文档介绍：第一模块 岗位职务描述的基本方法
能力点一 岗位职务描述工作的基本方法
岗位职务描述是一个全面的、技术性很强的评价过程，这一过程基本可划分为四个阶段：准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。
能力点二 岗位规范书的设计方法
在设计规范时应考虑从事岗位工作的经验因素、教育因素、个人特质因素，以及岗位责任等。
能力点三 岗位说明书的设计方法
岗位说明书，是根据企业需要而编写的岗位具体要求内容，主要包括以下方面：
一 一般资料
二 工作描述
1工作概要
2工作内容
3工作职责
4工作效果
5工作关系
6设备与信息应用情况说明
三 任职资格说明
1本岗位所需的最低学历
2从事本岗位和其他相关岗位工作的年限和经验
3本岗位所需培训的时间和科目
4本岗位所需的一般能力
四 本岗位的工作条件和环境说明
1从事本岗位工作的场所
2岗位工作环境的危险性
3工作时间特性的说明
4总体工作强度说明
5岗位工作的舒适度
五 个性特质要求
知识点四 岗位职务描述的基本理论
一 关于工作任务特性理论。 双因素理论
二 关于必备任务特性理论
这一岗位工作内容的变化性
这一岗位工作内容的自主性
这一岗位工作对员工工作任性的要求程度
胜任这一岗位工作所需的知识及技能
三 关于工作特性模型
技能多样性
任务同一性
任务重要性
工作自主性
工作反馈
第二模块 岗位职务职务分析与培训方案设计
能力点一、岗位分析问卷设计
岗位分析问卷主要侧重于六个方面经行调查：
岗位分析基本情况
岗位工作身份
岗位职责
岗位责任
从业人员特点（或称任职基本资格）
能力点二、岗位分析报告撰写
知识点一、岗位分析维度文件
信息职能维度
比较
抄写
计划
编辑
分析
创新
协调
综合
人员职能维度
指令协调
服务
信息转换
教导
劝导
转向
咨询
指导
处理
管理
谈判
顾问
事务职能维度
处理
移走
照管
操纵
操纵－控制
运转－控制
精确工作
装配
知识点二、根据岗位分析报告制定培训方案应注意的重点要素
将岗位工作内容与知识技能点要求细化，最好能列表分析
将岗位现有员工工作业绩经行详尽分析，找出员工能力差距程度与差异的能力类型。
培训方案制定过程中，实施前，要经行必要的论证
建立培训方案的动态调整机制，体现方案内容的与时俱进，确保培训方案的质量
人员素质测评
第一模块、人员素质测评与培训工作
知识点一、人员素质测评的基本含义
所谓人员素质测评，就是指综合运用心理学、测量学、统计学等学科的理论、技术和方法，对人的能力水平及倾向、个性特点、行为特征等经行系统而客观的衡量评价，从而指导用人单位经行人员甄选、求职者适当职业，以及指导企业、单位采取科学的方法开展职业培训，切实提高职工素质的科学方法。
知识点二、人员素质测评的有关概念
人职匹配的含义
能力的含义
测评的含义
知识点三、人员素质测评的内容
能力
个人风格
气质是指表现在人的心理活动和行为动力方面的、稳定的个性特征。
性格有由一个人对现实的态度以及他的行为方式所表现出来的个性心理特征。
行为风格是指人们在考虑问题和解决问题时表现出的不同特点。
动力
知识点四、人员素质测评的基本特点
人们心理素质上的差异性、相对稳定性和可测量性是人员素质测评得以实施的理论基础之一。
人员素质测评是一种客观的、间接的和相对的测量手段。
科学的人员素质测评必须借助于严格的统计学方法作为手段。
第二模块、个性特征分析和培训设计
能力点一、16PF测验的使用方法
16PF测验，又称卡特尔16种人格因素测验，在使用时需要掌握以下几点：
向被试人讲解测验的几本性质和要求。
告知被试人按照自身的实际情况回答每一道题，而不要猜测出题人的想法；
告知被试人将题答在答题纸上，不要直接作在手册上，且在做题之前一定要填写清楚个人信息；
向被试人演示如何在答题纸上勾画标记。
掌握该测验的性质。
掌握该测验的时间要求。
掌握解释被试人测验结果的方法。
能力点二、一般职业能力测验的使用方法
一般职业能力测验是一种测量人们综合能力倾向性的测验，在使用时应掌握以下几点：
向被试人讲解测验的基本性质和要求
该测验为速度测验，绝大多数人在规定时间内难以全部、正确完成，被试人只要尽力去做即可。
被试人在整个测验过程中，应按照主试人要求的顺序作答。
掌握测验的其他性质
掌握该测验的时间要求
根据标准答案评判出被测试人的测验原始成绩，并将原始成绩按公式换算成标准分数，根据测验标准分数绘制出相应