文档介绍：舆情信息工作指导材料
一、基础知识介绍
（一）什么是舆情信息工作
1、什么是舆情？
简单解释就是民众意愿，是指社会各阶层民众对社会存在和发展所持有情绪、见解、意见和态度。也能够说是社情民意。
2、什么是舆情信息工作？
就是有计划、有组织地搜集、整理和反应社情民意专门活动。
（二）舆情信息和其它信息区分
舆情信息是大家思想活动反应。它不仅反应社会现实及其改变发展过程本身，更关键是反应社会现实在大家思想上产生影响。
对于舆情信息定位，还要把它放在和其它类信息比较中来把握。
1、和政务信息区分。某煤矿发生了特大矿难，政务信息关键是反应相关矿难发生时间、地点、伤亡人数、事故原因、善后处理等情况；而舆情信息关键反应是干部群众对矿难关注、议论及思索，广大矿工及其家眷思想情况等。
2、和新闻区分。有很多相近之处，但又有区分。二者反应全部是群众意见和呼声、意志和愿望，国际中国各方面形势和多种事件动态。不一样之处：
一是新闻是党和人民喉舌，而舆情信息是为领导决议提供参考依据；
二是新闻受众是广大人民群众，而舆情信息服务对象关键是领导干部；
三是新闻含有公开性，而舆情信息含有内部性，不宜公开公布；
（三）搜集报道关键内容
1、重大决议布署方面；
2、社会热点方面；
3、突发性群体事件方面；
4、宣传思想工作领域；
5、境外关键媒体和港澳台；
（四）搜集报道路径
主是利用多种媒体搜集舆情信息，尤其是互联网搜集舆情信息。
（五）需要把握好多个关系：
一是信息数量和质量关系。报送舆情信息，数量是基础，质量是关键。只有一定数量确保，质量才会有提升；只有提升了质量，数量价值才能充足表现。要把工作着力点逐步转向提升舆情信息质量上，实现从以往“重数量、轻质量”，向以后“数量和质量并重，更重视信息质量”思绪和方向转变，不停提升舆情信息质量，提升报送信息可采取数量。
二是时效性和实效性关系。时效性是开展舆情信息工作内在要求；实效性是表现舆情信息价值关键所在，突出一个“快”字。凡对中央和省委重大决议布署、社会舆情关键改变、思想理论领域最新动向、中国外重大事件等方面思想反应，全部必需在
“第一时间”报送，当快则快，能快则快。
三是“报喜”和“报忧”关系。首先，报送信息要一直坚持实事求是标准，勇于说真话、道实情，报喜信息不粉饰夸大，报忧信息不掩饰诿过。不管报喜信息，还是报忧信息，全部要预防以点代面，以偏赅全，做到言之有据，经得起实践检验。要经过报送信息，让领导立即了解和掌握真实情况，作出正确判定，进行科学决议，以达成摸清情况，处理问题，改善工作目标。
二、怎么写好舆情信息
1、一个好标题要求：
一是鲜明。什么专题，什么见解，从标题上直接反应出来。如《民营企业家盛赞十六届五中全会》、《首次载人航天飞行圆满成功，全国人民欢欣鼓舞倍感自豪》等。
二是正确。即正确反应舆情信息内容。如《开学之初大学生思想动态》，标题直接反应了一个特定时期大学生思想情况，若把标题改为《大学生思想动态》，标题内涵显然模糊了，确定性就显著降低了。
三是新奇。让读者耳目一新，使人看了标题就会产生读下去爱好。
四是简明。标题要简练明了，易于记忆，给人留下深刻印象。当然，标题简练，不能光看字数。有些标题字数较多，充足表示了舆情信息内容，也是能够。标准上说，形式应为内容服务。
2、信息起源和公布时间。例：新华社2月16日电；新华网 11月2日报道。
。导语，是舆情信息开头，含有提醒专题、引出舆情信息主体作用。开头写得好，效应在全篇。导语要以精练笔墨反应舆情信息关键点和轮廓，使读者很快把握舆情信息专题。注意导语字数不能太多，不要超出舆情信息总字数四分之一。
一是叙述式导语。简明扼要地交待事情发生背景，引出信息专题。如《提议多报道“两会”新会风》开头部分：“今年‘两会’出台了多项新方法，努力争取在会议期间不给北京市民生活带来不便，干部群众一致叫好。”
二是议论式导语。经过议论方法提醒某种现象和问题，并表明所持立场态度，以加深读者对舆情信息价值认识。如《部分地域基层文化设施匮乏》：“现在部分地方乡村文化设施相当匮乏，这不仅影响到农民群众精神文化生活，更会对当地社会主义精神文明建设和经济社会发展产生不良影响。”
三是概括式导语：用一两句话，高度集中地概括出舆情信息关键内容。如：“全国宣传思想工作会议引发烧烈反响，胡***总书记关键讲话受到高度评价……”起到强调专题作用。写导语方法很多，但导语不是舆情信息必需要素，很多情况下，尤其是篇幅较短舆情信息，可不用导语。
4、主体：主体，是舆情信息关键内容，也是决定舆情信息质量关键部分。信息主体部分通常文字较长。
有顺理成章法。即在整体布局上根据事件发展过程