文档介绍：店长=二老板
一、课程背景：
怎样才能拥有一位知道独立分析问题、率领团体快速处理问题、保持门店连续盈利，让企业放心店长？是很多连锁门店老板们朝思暮想难题。店长参与过不少课程，人货场管理也学了不少，不过，老板们还是认为店长欠缺独挡一面能力：
１、业务快速增加，门店管理问题多。用户进货退货投诉问题要立即处理，沟通和说服能力很关键。店长还需要负责和商场管理人员、政府部门、工商税务等多方面沟通；怎样根据上司意图独立处理问题？
２、面对80后，90后新职员，自我、责任感不强、团体意识差等问题挑战，怎样帮助店长建立这类新职员团体凝聚力，经过什么沟通方法能够将会议上答应事情落实和实施？
３、自己很会销售，但下属学不会，怎样成为下属教练？面对老职员长久工作倦怠和不主动工作态度，年轻店长面对比自己大老职员，不知怎样激励、沟通和实施违纪问题？
４、店长面对企业任务考评压力太大，尤其是销售指标考评、货物贮备指标考评、安全库存指标考评，挑战性强，普遍叫苦连连，怎样化解压力和情绪，愉快工作？
５、业绩下滑了，店长还是不知道怎样进行数据分析，制订销售对策。店长参与过不少课程，但回来以后她们还是按过去习惯工作，学那些工具转化不了，怎么办？
６、我们不需要那些快餐式培训课程，我们需要店长成长一整套课程，学完初级、还有中级、再到高级；到了培训督导又学什么？到了区域经理又学什么？需要建立系统门店培训体系，怎么办？
二、课程收益：
１、系统提升店长人格魅力。
２、系统提升店长现场领导管理能力。
３、系统提升店长管理90后职员实施能力。
４、系统提升店长公关应变谈判和处理现场问题能力。
５、掌握一套分析问题鱼骨图方法和PSP处理问题工具。
６、掌握达成企业下达目标任务和提升门店实施力法宝。
７、培训结束后，给你一个干劲冲天、面貌大变、优异成熟门店经理和店长。
８、培训结束后，给你一套培训结果和工具内化操作手册，给你一套店长成长课程。
三、培训对象：
门店经理、现任店长、培训督导、运行经理等渴望快速提升独挡一面能力人士
四、培训课时：
2天14小时
五、培训投资：
六、课程纲领：
第一部分 培养“二老板”人格魅力
第一单元 “二老板”人格魅力和领导气场
一、培养店长职业心态
１、含有六大职业心态
２、出力长力
二、塑造吸引下属追随你八大人格魅力
１、为何你魅力不足？
２、吸引下属追随你八个法宝
３、店长上下班以什么角色组合最有凝聚力：领导+好友／同事+弟兄／其它组合？
三、店长怎样形成领导气场？
１、领导气场是能够培养？
２、形成自我风格领导气场六个关键动作。
３、回归本我：每个人全部有独特灵性，干嘛不做你自己！
第二部分 培养“二老板”人员管理和高效实施能力
第二单元 怎样建立门店培训和教练体系？
一、现场培训和教导意义
二、建立门店现场培训和教导体系
三、店长成为下属教练四个步骤及操作关键点
第三单元 怎样激发老职员工作主动性？
一、老职员为何会有工作倦怠和态度不主动？
了解老职员需求
老职员态度不主动六种现象
二、怎样消除老职员工作倦怠和不良情绪？
1、找到三大关键原因
2、发觉你适宜“政委”
3、做职员思想工作五部曲和现场演练
三、