报联商-商谈.ppt

文档介绍：报·联·商 —商谈
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一
商谈的含义
二
主动商谈的意识
三
如何进行商谈
四
报联商的注意点
商谈的含义
定义：
指的是遇到问题苦于判断、犹豫不决时，听取上级或是老员工的参考意见，决定处理方案。
商谈的含义
区分：
报告大部分场合是上下级之间的垂直沟通。
联络大部分场合是与同事、其它部门以及客户之
间的水平沟通。
两者都侧重在告知事项上，而商谈则侧重于针对
问题共同思考解决方案。
不要自己一人包揽问题
发生问题应尽早商谈。
有麻烦不要疏怠中间过程汇报。
期待上级主动发现自己的问题是不现实的。
主动商谈的意识
不问乃终身之耻
当我们犯嘀咕时，最好毫不犹豫地去问
若不商谈就继续作业，会酿成重大事故
主动商谈的意识
要有勇气如实报告和商谈
如怕承担责任而不实事求是的汇报和商谈，会使领导作出错误的判断。
主动商谈的意识
不去主动商谈的原因
领导责备
主动商谈的意识
认真思考后再同上级商谈
弄清原委：5W2H
如何进行商谈
When
Where
What
Why
Who
How
认真思考后再同上级商谈
对方案要求充分的把握
如何进行商谈
事项 目标
重点 依据
风险 ……