文档介绍：平衡计分卡Balanced scorecard
课程分享的内容
什么是BSC
什么是战略地图(练衡计分卡(练习)
企业BSC的设计实施流程
课程内容的科学性和组成
什么是BSC?
1992年,由Dr. Rober Kaplan与Dr. David Norton在对美国12家绩效管理成绩卓著的公司进行一年的研究之后总结其经验提出的战略管理工具。
BSC是从企业管理的四个维度出发,将企业战略转化为四个维度业务紧密组成的系统。
什么是BSC?
问题:
1、为什么是这四个维度,而不是其他?
2、为什么用单纯的财务指标衡量是有失科学的?
3、为什么是这样的先后顺序?
学习与成长
内部流程
客户
财务
BSC 的特点之一:四个维度
什么是BSC的四大维度?
财务
要使我们的股东满意,我们应当达到怎样的财务目标?
客户
要达到我们的财务目标,应当给顾客提供怎样的产品和服务!
内部流程
要使我们的股东和客户满意,我们应当在哪些内部流程上进行优异运作?
学习和成长
为达到我们的目标,我们的部门应当如何学习和创新?
财务
非财务
内部
外部
长期
短期
结果
驱动
BSC的特点之二——四个平衡
BSC的四个平衡是绝对意义上的平衡?
平衡计分卡究竟是什么工具?
A、绩效管理工具
B、战略制定工具
C、战略执行工具
平衡计分卡在战略执行上的特殊优势——与战略紧密链接!