联通年终总结与计划.ppt

文档介绍：以营销前移为动力，以服务工作为保障，.理性 务实 积极 有效地推动经营工作良性发展
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第一部分：市场经营工作
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一、06年经营工作回顾
二、06年存在问题
三、07年经营形势分析
四、07年经营工作思路
二、06年工作存在问题
目 录
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06年经营措施
06年市场
经营措施
阶段性促销，实现规模化发展
集团和存量市场挖掘，优化用户结构
启动品牌营销，开展用户区隔
渠道优化及形象整改，提升竞争力
开展竞合工作，营造市场环境
调整渠道返费，控制营销成本
开展网上挖潜，提升公司收入
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06年经营措施（1/2/3）
措施一：阶段性促销，实现规模化发展
06年上半年围绕“收入”导向，突出规模发展，开展过年卡促销、C网一季度和五月促销。
措施二：集团发展和存量挖掘，优化用户结构
06年3月份开始，公司成立集团攻高小组重点挖掘集团市场，同时采用“打一送N”、”特号“和“分分卡”等政策开展存量挖掘，取得了一定效果，但因控制不严出现政策扩大化问题
措施三：启动品牌营销战略，开展品牌推广
06年下半年，按照重庆联通统一部署，公司启动品牌营销战略，推广四大品牌，规范产品政策。目前已取得初步效果，品牌资费销售占比已达到80%以上
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06年经营措施（4/5/6/7）
措施四：渠道优化及形象整改，提升竞争力
城区和部分乡镇合作厅已整改完毕，第二批整改即将开始。同时，通过升降级管理优化渠道，新增或整改自有厅、卖场
措施五：开展竞合工作，营造市场环境
为有效降低营销成本，提高发展有效性，公司于7月份和移动公司开展竞合工作，从制卡费、返利标准、资费产品等方面合作
措施六：调整渠道返费，控制营销成本
取消座扣、取消或降低部分C网固定返费、取消或降低部分模式话费分成等方式，效果较明显，但影响了渠道积极性和信心。
措施七：网上挖潜，提升公司收入
通过提升短信和漫游收费标准增收，同时在某些月份开展了非常规经营，如提前结束赠送话费、取消重复优惠和大额优惠等。
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一、06年经营工作回顾
二、06年存在问题
三、07年经营形势分析
四、07年经营工作思路
二、06年工作存在问题
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06年经营存在问题
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问题一：
抓短期放弃长
远，有效性差
问题二：
政策调整频繁，
政策与市场脱节
问题三：
流程不畅
责权理对等
问题四：
执行力弱
执行不彻底
问题六：
对业务单
位指导不够
问题七：
预警及系统
支撑不够
问题五：
主观能动性差，
等靠思想严重
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１．追求数量，就不顾质量
　　上半年追求规模发展，未重视质量，挖掘政策和集团政策扩大化，打一送N、重复赠送或重复优惠、降承诺、网内跳转等等，导致增量不增收，收益低。
２．强调发展，就轻视服务和风险控制
　　做增量时服务意识淡薄，未严格把关风险（网内跳转、C网零次话）；做存量时服务手段单一，精准性差，服务实效性差
，未控制高流失
抓短期放弃长远，经营有效性差
06年经营存在问题
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新入网政策未能兼顾后期挽留，导致新入网用户三月流失率非常高，新入网用户也未得到及时维护与关爱

公司（和部分业务单位）在收入压力下操作了一些“捆绑”、“预开通”、“取消优惠”、“赠送延期”等，严重影响了用户口碑，得不偿失

强行降低返费标准，收缩营销政策，严重影响市场稳定发展
抓短期放弃长远，经营有效性差（续）
06年经营存在问题
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