文档介绍：人力资源管理之-----
员工绩效考评
说到绩效考评,首先我们要明白绩效考评是什么。绩效考评,是通过运用科学的考核标准和方法,对员工的工作绩效进行定期的考评。绩效考评目的在于实现企业的预期目标,对员工来说,可以加强他们自律。绩效考评有一定的标准、方法、目的和意义,本章我们将一一学习。
绩效考评概述
01
绩效考评的内容与标准
02
绩效考评的方法与实施
03
绩效考评的新进展
04
人力资源管理
第一节概述
一、绩效的含义和性质
含义:对于员工而言,绩效就是他们经过考评的工作行为、表现及其结果。
对于组织来说,绩效就是任务在数量、质量及效率方面的完成情况。
性质:绩效具有多因性、多维性和动态性。绩效的多因性指的是绩效的优劣并不取决于单一的因素,而要受多种因素的影响,有主观的也有客观的。总的来说可以用模型P=f( S、O、M、E),就是说,绩效是S(技能)、O(机会)、M(激励)、E(环境)四个变量的的函数。这四变量都和绩效呈正相关,S、O、M、E其中任何一个变化都会引起P发生相同变化(同方向变化)绩效的多维性是指绩效考评需要从多种方向或者维度去分析和考评,但各个维度的重点可以不同。绩效的动态性是指绩效是可变化的,随着时间的推移,绩效可能会向两个方发展,可能变好也可能变坏。这就要求管理者用发展变化的眼光看待员工的绩效考评。
第一节概述
二、绩效考评的策略性
(1)确定考评目的和作用;(2)采用哪种程序进行考评,正式的还是非正式的;(3)采用何种方法,主观的还是客观的;(3)考评密度;(4)进行考评的人选,是直属上司还是工作同事或者其他有关人员。
三、绩效考评的目的
绩效考评的目的有11个,主要目的是实现企业的预期目标和员工自身发展相结合,对企业和员工的共同发展意义重大,作为员工任用、调配,升降的依据。详见教材P193、194
四、绩效考评的一般程序
绩效考评是企业根据员工的职务描述对员工的工作绩效、工作行为和工作技能进行定期的考评和评估。绩效考评的程序一般分为“横向考评程序”和“纵向考评程序”两种。两种方法的形式不同处在于,横向的是按考绩工作的先后顺序进行,而纵向的是按组织层级逐级进行。
五、健全绩效考评制度的要求(P195—197)
第二节内容与标准
一、绩效考评的内容
绩效考评的内容体现了企业对员工的基本要求,考评内容的合理性直接影响绩效考评的质量,因此,企业应对绩效考评的内容引起重视。
我国大多数企业以以下四点对员工的绩效进行考评:
(1)德:即员工的品德素质。决定员工个人的行为取向,反应员工的工作价值观和工作态度。
(2)能:即员工的能力素质。是员工在某岗位上发挥的程度,包括组织能力、协调能力、处理突发事件的能力等等。
(3)勤:即员工勤奋敬业的精神。包括员工的工作积极性、主动性、出勤率。
(4)绩:即员工的工作成果。包括完成工作的数量、质量、效率和经济效益。
从以上四个方面对员工的工作行为、工作绩效和工作技能进行考评,是一个比较全面的评估,能够给企业提供足够的信息,内容较全面。
二、绩效考评的标准
企业要进行准确而有效的绩效考评,必须选择适当合理的绩效考评标准,没有考评标准,就无法进行考评。因此标准的选择对企业绩效考评是很重要的。
第二节内容与标准
完整的企业绩效考评标准主要包括以下几点:(1)工作业绩考评标准;(2)工作行为考评标准;(3)工作能力考评标准;(4)工作态度考评标准。
由于受企业所处的环境不同、完成目标的管理工作中的具体特点不同、管理者的具体偏好不一样等因素的影响,企业在进行绩效考评的时候,侧重点就会不一样,可能是会将上述四项中的其中一项或者几项做为考评的重点。
(一)工作业绩考评:即是对员工担当工作的结果或履行职务工作结果的考核与评价。是对员工贡献程度的衡量,是最本质的考评。(二)工作行为考评:即对员工在工作中表现出来的相关行为进行考评和评价。企业常用频率和次数来描述员工的工作行为,例如,出勤率、表彰率、违纪违规次数等等。
(三)工作能力考评:即对员工在工作中发挥出来的能力进行考核和评价。主要包括专业知识和相关知识;相关技能、技术、技巧;相关工作经验;所需体能和体力四个方面。(四)工作态度考评:即对员工在工作中付出的努力程度进行考核和评价。常用考评指标:主动精神、创新精神、敬业精神、自主精神、忠诚感、责任感、团队精神、进取精神、事业心、自信心等等。
第二节内容与标准
三、绩效考评标准的制定
(一)考评标准制定的一般程序
建立标准编制小组
提出工作计划
编制考评标准草案
绩效考评标准草案的审定
调查研究,试点验证
起草征求意见稿,广泛听取意见
第二节内容与标准
(二)建立绩效考评的指标体系
考评指标体系:是由一组能较完整的表达绩效考评要求的考评