文档介绍：Performance Management Directed By Operation 以经营为导向的绩效管理
China-co Training
银鹭集团管理培训课程
主讲人:
绩效管理概述
目录
绩效目标的设定
绩效监控
绩效考核
绩效考核结果的运用
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绩效管理概述
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什么是绩效?
只要有目标,就存在绩效!
绩效(Performance)就是我们想要的东西,也可以说是结果,但如果某些因素相对于其他因素而言,对结果有明显、直接的影响时,绩效的意义就与这些因素等同起来了。
也可以这么说,绩效首先是结果,当其他因素对结果的影响相对不变,改变特定因素能改进促进产生良好的结果时,控制这些因素就等于控制了绩效。
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绩效目标的达成是需要管理的!
绩效管理(Performance Management)就是管理者确保企业各团队或个人的工作活动及业务成果能够与组织的目标保持一致这样一个过程
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养蜂人和他们的小蜜蜂的故事(1/2)
背景:由于销量良好,蜂蜜销售公司要求两个不同养蜂人在保证质量的前提下,为他们生产更多的蜂蜜。为此两个养蜂人设计了不同的绩效管理体系来改进蜂巢的绩效。
绩效方案如下:
A养蜂人
B养蜂人
衡量指标:每只小蜜蜂拜访的花朵数;
绩效反馈:养蜂人为每只小蜜蜂提供各自的绩效情况反馈;
绩效激励:为拜访了最多花朵的小蜜蜂们准备了特别的奖励;
目标设定:蜂巢的目标是生产更多的蜂蜜;
衡量指标:1)每只小蜜蜂带回蜂巢的花蜜数量;2)蜂巢生产的蜂蜜的数量;
绩效反馈:绘制了每只小蜜蜂的绩效以及蜂房的整体绩效情况表,并把他们张贴在蜂巢的公告牌上;
绩效激励:1)为采集了最多花蜜的饿小蜜蜂准备了丰富的奖励;2)基于蜂蜜的产量,奖励蜂巢中的每一只小蜜蜂。
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养蜂人和他们的小蜜蜂的故事(2/2)
A养蜂人
B养蜂人
结局:
1)蜂巢的的确确提高了拜访的花朵的数目,可是蜂蜜产量下降了;
2)小蜜蜂彼此封闭了有用的信息;
3)士气低落,很多小蜜蜂跳槽去了B养蜂人的蜂巢。
结局:
1)小蜜蜂们在一起确定花蜜最丰盛的地方,并创造出更快的采蜜流程;
2)他们团结在一起帮助绩效较差的小蜜蜂提高花蜜的采集数量,对不能提高的小蜜蜂备调到了其他蜂巢;
3)士气高涨,为他们能够成功的完成目标,同时每只小蜜蜂都分享了成功的利益。
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干好干坏一个样
干与不干一个样
干得越多犯错越多
我干了,谁知道
我给员工的待遇不错,为什么出不了绩效?
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成功企业的绩效管理
被誉为“海尔管理之剑”的OEC管理就是一种富有特色的绩效管理。OEC管理由三个部分组成,分别是目标系统、日清系统和有效激励机制。用一句话来概括就是“日事日毕,日清日高”。张瑞敏倡导的OEC管理其本质就是把企业核心目标量化到人,把绩效责任落实到每一个员工身上,并将绩效评价的周期缩短到天。
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美国上市公司绩效管理效果的调查结果
指标
缺乏绩效管理系统
具备绩效管理系统
总体股东投资回报率
0%
%
股权收益率
%
%
资产回报率
%
%
投资回报现金流动率
%
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实际销售增长率
%
%
员工人均销售额
$126,100
$169,900
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