文档介绍：.页眉. 页脚. 导购员心得体会导购员心得体会由第一公文网整理, 导购员是帮助顾客在最短的时间内找到你最满意的商品的人,下面是小编为大家整理的导购员心得体会导购员心得体会进入 xx 从事导购工作已经有两年多了, 在这两年时间里, 通过公司的培养及自己努力的学****使自己的销售能力有了较高的提升。现在就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。导购员不仅是推销员, 她们在卖场中不仅仅推销商品, 统计销量, 而且要对消费者的行为进行观察, 分析, 对对手的信息反馈, 对客户的优质服务等. 我们每一天都在面对面的与消费者沟通,我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象,所以我们首先应该给自己的定位要高,我们是 xx 品牌的代言人,只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等, 以此为基础, 适当的为顾客提供良好的服务、建议和帮助,以优质的服务来服务顾客,才能压制竞争对手。潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。同时,我们又是企业与消费者的桥梁与纽带, 我们一方面要把产品信息传达给消费者, 另一方面要把消费者对产品的建议和希望反馈给企业, 以便更好的服务于消费者。产品固然重要, 但我们肩负的责任更重要, 因为产品自身是不能与消费者沟通的, 只有我们才可以和消费者之间建立良好的沟通关系, 把企业的信息完整、准确的传达出去, 把好房子, 要配好厨电的理念通过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者! 就经验方面来说,我个人的总结有以下几点: 1、对产品和自己要有高度的自信心。对产品及自己强大的自信心, . 页脚. 客之间的关系建立得更加美好。用自信及热情去感染顾客, 热情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。更重要的是我能依托 xx 这个平台来发挥自己的专长,让自己的工作成为自己的事业,是我最骄傲的地方。同时要用充满***的心态对待每一位顾客。 2、了解顾客的需求, 熟记产品知识。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键,针对不同的客户,为他们提供适合的 xx 产品是我一直坚持的。我觉得做导购是有技巧的, 首先你要观察消费者的需求是什么, 然后找机会向顾客推荐自己的产品, 突出自己产品的特点, 在此过程中要细心, 耐心, 不要急于求成, 从心理上赢得顾客的信任, 让顾客接受并信赖我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进行消费, 我们必须对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心, 让顾客在比较不同款式, 不同功能的产品中选择我们的产品。作为一名导购, 除了要有较强的专业知识外, 还要把顾客当朋友, 跟他们谈心, 在融洽的氛围中完成每一笔销售。 gongwen./fanwen/1533/ 3、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员, 保持好心态, 永远用最真诚的态度去面对工作和顾客, 抓住每一次机会, 全力付出, 努力过了, 就不会后悔, 同时快乐地营销! 心态决定成败,时刻保持一种积极向上的心态,设定阶段性目标,并为达成目标努力。 4、具备良好的学****能力。我们要具备良好的学****