文档介绍：项目管理流程优化建议书
　　根据客户服务中心20XX年深度运营的发展要求，需要大力提高工作的效率及有效性，其中项目管理作为我中心的重点工作之一，涉及的覆盖面较广，为规范中心项目管理工作，本着“以客户为中心、以目标为导向、以计划为基础”的理念，特编制该建议书，优化项目管理流程，明确相关部门在项目立项、项目审批、项目谈判、物资采购、物资入库及出库、项目实施、项目监控等环节中的职责，实现项目管理的“程序化、动态化、体系化、可视化”，进一步加强项目成员的责任感，提高工作效率，提高项目实施的有效性，维护公司的合法利益。
　　一、项目主流程：
　　二、项目流程说明
　　1、项目可行性研究。
　　概念定义：在投资项目建设前期，通过对项目相关“市场”、“资源”、“技术”、“社会”等方面的问题，进行全面的分析、论证、评价，从而决定投资项目“可行”或者“不可行”，并且在可行的几个投资方案中如何“选择最优方案”。
　　考虑要素：a、符合国家宏观经济调控的方针政策和法律。
　　b、市场预测。
　　c、技术把关。
　　d、资源储备。
　　适用范围：各需求室经理、项目负责人对项目的立项考察，杜绝不合适的项目立项。对于10万元以上项目希望提出可行性研究报告。
　　2、项目团队的建设。
　　项目经理的选择标准：从知识、能力、品格三方面进行衡量，具体可从以下三个方面考察。
　　a、调查候选人与项目环境相关的资质：知识储备、相关的技术、市场和客户参与、产品应用。
　　b、调查领导能力、技术专业知识、计划和控制、管理技能等。
　　c、调查所需的项目管理技能。
　　适用范围：各需求室经理由此选择合适的项目负责人人选，保证项目的顺利实施，“合适的人干适合的事”。
　　3、供应商选择的标准
　　4、招标工作流程。
　　招标人成立招标机构、确定招标方式；
　　招标人编制投标资格预审文件和招标文件；
　　发布招标信息；
　　发售资格预审文件；
　　按规定日期接受潜在投标人发售招标文件，并按规定将招标文件向行政主管部门备案；
　　组织购买招标文件的潜在投标人现场勘察，召开标前会答疑；
　　在规定时间和地点，接受投标人的投标文件；
　　组织开标会；
　　组建评标委员会评标，评标委员会委员在中标结果确定前保密；
　　在评标委员会推荐的中标候选人员中，确定中标人；
　　向行政主管部门提交招标投标情况的书面情况；
　　发中标通知书，并将中标结果通知所有投标人；
　　进行合同谈判，并与中标人订立书面合同。
　　5、项目需求书及项目请示书写规范。
　　引言：对全篇项目需求书做一个大纲性统筹，简要介绍该需求书的目的。
　　活动背景：包括市场状况；所遇问题；过往经验；项目的必要性。
　　活动方案：包括时间、内容、风险控制、保障措施等。
　　可行性研究及效果分析。
　　成本预算：包括预算依据，费用列支项目等。
　　6、评审准备
　　准备评标时间和场所，随机抽取评审委员。
　　①时间：每周三下午三点，其他时间不安排选型会议。
　　②地点：暂定长训楼三楼图书室，如需进行项目展示，请申请培训室进行。
　　③评选委员：按照《关于成立客户服务中心选型、采购竞赛评选委员会成员分类库的通知》要求具体执行。
　　评选委员专家库：根据项目的大小、评选委员的专业方向建设，具体安排如下：
　　a、按照项目费用标准划分：项目总费用在50万元及以上，评选委员人选在室经理以上人员中抽取；项目总费用在50万元以下，评选委员在所有人员中抽签决定。
　　b、按照项目属性划分：
　　综合类项目：
　　业务类项目：
　　培训类项目：
　　体验类项目：
　　宣传类项目：
　　基础管理类项目：
　　项目经理须让评标委员会成员知悉招标情况。
　　a、招标的目标；
　　b、招标项目的范围和性质；
　　c、招标文件中规定的主要技术要求、标准和商务条款；
　　d、招标文件中规定评标标准、评标方法和在评标过程中考虑的相关因素。具体而言比如各供应商的背景资料、过往经验、时间进度、产品质量、费用控制；我中心的需求、所要达到的目标；风险控制，出现纠纷如何解决等。
　　制定评标细则。
　　参照选型评分表，根据项目细项进行修改和分数调整；参加选型会时需提供5份打分表和1份汇总表，请注意打分表和汇总表的题目及监督员的编制。
　　7、详细评审。
　　商务评审内容：
　　①将投标报价与标底价进行对比分析，评价该报价是否可靠合理。
　　②投标价构成和水平是否合理，有无严重不平衡报价。
　　③审查所有保函是否被接受。
　　④进一步评审投标人的财务实力和资信程度。
　　⑤投标人对支付条件有何要求或给予招