沟通感悟.pptx

文档介绍：2020/12/4
1
沟 通 感 悟
武汉大学HOPE护理学院
2020/12/4
2
Objectives
Differentiate between verbal and nonverbal communication
Explain four elements of communication
Define types of communication
2020/12/4
3
Objectives (continued)
Identify factors that influence communication
Participate in class activities
related to communication process
2020/12/4
4
感悟沟通
尊 重
宽 容
同理心
专业知识
沟通技巧
2020/12/4
5
Pretest
Communication ?
2020/12/4
6
Pretest
Verbal or nonverbal?
2020/12/4
7
Pretest
Effective or non-effective?
2020/12/4
8
Evaluate Communication
“ 不要担心，您的新生儿将会存活下来，他将会有脑瘫或近失明现象，或有学****障碍，可能永远不会走路，但仍能正常的生活。”
2020/12/4
9
“ 儿童的癌症有好的结果，所以你不要担心，只要看看下面的资料。”
2020/12/4
10
饭卡丢了怎么办？
据报载，北方某大学一名新生由于自理能力太差，又不善于沟通，丢了银行卡后没钱吃饭饿着肚子挺了一周，实在坚持不住才给远在南方的父母打电话求救。父母与儿子所在学校辅导员联系才帮着这位学生补办了饭卡，终于救了这位大学生的“命”。老师了解到，这名大学生在家的时候，除了学****外什么都不会，因为长期不与别人打交道，他对与别人沟通产生了畏惧心理