文档介绍：创新之旅
点燃潜能,惠普再续“车库传奇”
我们最应该恐怖的事情不是看不到自己的不足,而是看不到我们身上的巨大潜能。
——卡莉•菲澳莉娜座右铭
:惠普概况、惠普文化
组织结构调整
. 2 E-工作程序及考核方式
. 3 公司新文化和新品牌形象策略
. 4 变革执行
&惠普
目录
1938年,两名斯坦福大学的毕业生在加利福尼亚州帕洛阿图市一间只容得下一辆车的汽车库里开始了他们的创业生涯,并于第二年合伙成立了一家公司。60多年后,当年的小小企业不仅以卓越的成绩跨入全球百家大公司行列,更以其闻名于世的“车库”文化塑造了无数个“车库传奇”,60年来一直成为全球企业效仿和学习的楷模,这就是惠普。
关于惠普
创始人:比尔•休利特、大卫•帕卡德
主要成就:科技行业领导者,商业世界的产物
主要产品:商用电脑、打印和成像产品及相关设备
年营业额:
员工人数:90000人
主要竞争对手:IBM、康柏、XEROX
创立时间:1939年
网址:
公司档案
有人请教惠普创始人戴维,是什么力量使惠普成为“硅谷的常青树”,60年来永不凋零,戴维的回答只有两个字:“变革”。正如他在《惠普方略》中所说,从创业一开始,我们就已经知道,我们不要成为一个“我也是”的公司。
惠普创新历程
1939年,开发第一台音频振荡器
1943年,开发军用微波信号发生器,成为公认的信号生产器领导厂商
1967年,开发了高准确度的艳原子束时间标准,成为国际时间的标准
1972年,开发出世界上第一台手持计算器,让计算尺成为历史
1980年,推出第一台激光打印机
惠普文化——在变革中常青
1982年,电子邮件系统研究成功并进行商业运用
1984年,开发出热感式喷墨技术,使激光打印机走向普及
1992年,推出世界上最小的磁碟机
19993年,推出世界上最小的个人便携电脑
1994年,推出世界上最亮的发光二极管
……
54年来惠普创新和进步的轨迹,充分印证了惠普对新科技机会的敏捷的适应能力,也使惠普在行业内几乎主导了整个20世纪。
然而进入20世纪末,游戏规则已经发生了变化,正如1999年惠普新上任CEO卡莉所说:“伟大的公司不仅仅是建立在他们的头脑与科技之上,同时还要建立和传播他们的灵魂。
90年代末,由于外部竞争环境的改变和企业文化的不适应,惠普“闪亮的灵魂”已经暗淡,辉煌也似乎已经过去。1997 、1998连续两年,惠普公司的营业收入远远落后于市场预期,公司面临前所未有的困境。
这是基于:
(变革背景)
网络经济时代到来,人们的工作和生活方式发生了巨大的变化,新经济游戏规则呈现出新的特点:
速度成为决胜时代的关键因素
传统的“HP精神”一直像大家庭的惠普向来强调和谐与共识,导致高层决策速度过慢,从而失去该有的竞争力,被竞争对手讥笑为“这波新经济玩家中最后加入的大鲸鱼”。
客户倾向于更完整全面的一揽子解决方案。从“产品为中心”向“以客户为中心”的商业模式转化,成为企业实现客户满意度、忠诚度的最大化,提高核心竞争力,进而决胜商场的利器。
事业部式分权的企业文化导致下属各事业部门逐渐倾向于专注眼前而非未来,个体而非整体,企业文化急需整合。
惠普在外界心目中仍是“电脑硬件厂商”形象,与服务导向的趋势相背,直接影响到惠普一贯的主导市场的策略实施。
技术更新速度越来越快,任何一个企业都不可能永远把竞争对手远远拉开,品牌已经毫无疑问成为决胜商场中最关键的(第99度+)1度。
惠普过去比较看重口碑,传播经费散落在各产业部门,在品牌的维护上着力太少。很少有企业整体形象的广告,弱势的品牌已经成为惠普新的发展道路上最棘手的阻碍。
惠普有众多产品标志和100多个不同产品品牌。导致外界对惠普认识模糊,无从体验到惠普“为顾客创造价值”的企业理念。