文档介绍：心态决定成败
合肥花田网络人事部
你是否有下列感觉？
陌生的脸孔环绕着你。
对新工作是否有能力做好而感到不安。
对于新工作的意外事件感到胆怯。
对新工作有力不从心的感觉。
不熟悉公司法令规章。
对新工作环境陌生。
不知道所遇的上司属哪一类型。
当刚入职时你往往会这样
心 态
是指人们对待事物的心理态度
意识
观念
动机
情感
积极的自我意识
明确的目标
良好的自我状态
积
极
心
态
心态的两种类型
消极的自我意识
模糊的目标
萎糜的自我状态
消
极
心
态
我们需要具备的基本意识
角色转换
过去并不等于未来
关键是认清现在，调整心态
问题意识是对现在的做法感到可能会发生什么问题，或对现在的做法感到欠缺、不足的地方，甚至对现在感到不安。
有问题意识才会让你做更缜密的思考，督促你采取预先防备的步骤，能避免使你限于措手不及的困境。
PDCA循环
企业人的自觉
我自己是企业组织的一份子，我有责任与使命朝企业提供的独特价值，贡献自己的力量。
我是企业组织的一份子，我要尽快地了解公司提供给客户的商品及服务种类，我要了解公司的经营理念，我要尽快能回应客户的问题，虽然不能全部当面解答，但也能正确地提供客户获得处理的途径。
身为组织内的新员工，我要做好下列事项配合公司的运转
企业是一个竞争的场所
竞争是进步的动力，竞争能激发你的潜力，化不可能为可能，身为企业组织人的你必须有竞争的自觉。
你知道你的竞争者是谁？公司和竞争者比较有哪些特征？你知道竞争者有哪些长处及弱点？你知道公司在业界的市场占有率是多少？排名第几？