文档介绍：ERP实施顾问的职责及经验总结-乾元坤和
北京乾元坤和科技有限公司
ERP实施顾问的职责及经验总结
作者；：北京乾元坤和
看这篇文章的多半都是做ERP实施顾问的了，那么在转让正题Z前先给想做和正在做 ERP实施顾问人的八人建议。
ERP实施顾问是一种综合技术知识和管理能力的职业，门槛高所以很多人进不來，但是 只要能进來，在成长屮一般都可以磨练岀来，就是说ERP实施顾问的成长需要积累，需要 在实践"1以、断兀善和提問。
做ERP实施的八人建议
以下是对ERP顾问职业所具备的知识和能力结构的几人建议。
1、一定的计算机、网络技术基础
身为ERP软件实施顾问，你不能不了解你的产品，当然你可以了解得粗略，不必彖技术 工稈师那样精通，你要能够冋答客户提出的人部分问题，所以需要你掌握的知识卄常综 合、全面——强调的是广度而不是深度，当然，如果你的深度够好，那么会史加有利。如 果你的深度不够，经常冋答不上客户的问题，没关系，关键是你要留一个缓冲余地，伤〈要 知道，你应该从哪里获得帮助和支持。优秀的ERP实施顾问，应该懂得如何调度资源。
以下为我认为ERP实施顾问应该掌握的技术：
（1） ERP软件木身，主流的管理软件如用友、金蝶、SAP、甲骨文、乾元坤和等等。
（2） 系统管理知识,包括WIND0WS2003, UNIX。
（3） 数据库知识，包括SQL2005、ORACLE> DB2等等主流数据库，SQL技能。细分可为 杳询分析器的使用，数据表的操作，报表的基本技能等等。
（4） 网络知识。网络协议配置、网络拓扑等。
（5） 一定的硬件知识，如服务器、交换机等。
2、ERP行业知识
管理信息化行业知识浩如烟海，没有人可以掌握全部。把握好你的定位，你要了解全部 的产品有什么，但你要选定一•个方向，在这方面成为专家。既要广博，也要有自己的专精 所在。
不要贪多，很多东西知道框架即可，用的时候懂得较快地搜索、查找出來即可。吋间将 北京乾元坤和科技有限公司
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力极为有限，有些东两要懂得放弃。
3、管理知识和项H管理知识
应当具备丰富的管理知识。要与客户保持好关系，要有良好的服务意识。客户管理层是 项H推进屮最好的资源，一定要取得他们充分的信任和合作。如果你不了解管理知识，你 难以让客户信服和接受。管理软件之所以需要ERP实施顾问，就在于实施顾问能够通过资 源调度使它具备生命力，没有产品是尽善尽美的，但是一名尽责的、优秀的ERP实施顾 问，却可以弥补产品木身的不足。网络上管理知识应有尽有，只看个人的吸收能力。另外 的一个好的学****途径就是客户方管理人员，他们的管理经验更有实效性。所以，在项日的 实施过程屮，我们事实上就可以学到很多管理知识。这也是这项工作的诱惑和魅力之一。
作为ERP实施顾问，项日管理非常重要。要掌握基础的项日管理知识，掌握项1=1管理常 用的软件工具。如果你是由技术工程师转型而来，观念上的转变至为重要。实施顾问 不是替客户做事，而是指导客户做事。所以冬管你眼看着一个简单的问题却在客户手屮无 法解决，禁不住着急，想要代做，也请你管住自己。牢牢记住实施顾问的定位，不要混 淆。事实证明，这是很多做惯了技术服务的工程师在转型到实施顾问时的一个瓶颈。身为 ERP实施顾问，你的专业化，恰恰是体现在“项1=1管理”上血。项日管理的知识，可以充 分利用互联网，用BAIDU. GOOGLE去搜。
另外，一个ERP实施顾问，他是一个客户和研发的屮间人。那么他就要给客户设计方案 时候，不但要满足客户的需要，而且要了解研发的难处实现的可能性。好的方案不但要了 解系统还有了解行业。同时要了解硏发的技术以及一些数据库结构的设计以便同时为客 户、研发服务。
史重要的一点就是实施计划的制定，考虑的客户的迫切心理，和研发的实际进度。为了 迁就客户，计划过于紧密，研发就会出现质量问题，反而不好。时常要降低客户的期望 值，也是一种方式。同样东西，研发都是3号提交，客户希望5号，和客户希望1号。当
研发只能3号时候，最好能让客户答应5号。然后3号给他们。他们会有意外惊喜，其至 觉得你为了提前2天做了，很多工作，可能在其他地方给你通融。4、计算机专业英语水 平
国际软件厂商研发的ERI）系统，是用英文开发的，相关资料，尤其是最新的资料基本都 是英文的，如果英语不灵，那真有点被动。就是本土软件的顾问也应该学好专业英语，了 解主要的国外厂商产品，及时吸收外文最新知识，这对你是很有益的！不过英语不好的同 学也不用着急，这里说的是专业英语，掌握计算机和管理领域的常用词汇就基木可以满足 工作需要了，当然懂的越多越好。
5、ERP实施顾问应有一个清爽整洁、职业化仪表。
要知道顾问基木上是一个