文档介绍：中国邮政储蓄银行
个人网上银行系统培训
产品
互动性与持续性
服务,利于交叉
销售服务产品
服务
标准化服务,吸
引和保留优质客
户
优
势
客户
业务全球化,有
利于扩大客户群
个人网上银行综述
个人网上银行是指以互联网作为基础,为个人客户在
网络上提供交易平台和服务渠道,为客户提供全面、
便捷、灵活金融服务,也称为虚拟银行柜台。
成本
低成本和价格优势,
降低银行经营成本
初识网银
了解网银
亲近网银
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邮储银行个人网上银行
邮储银行个人网上银行简介
网银系统构架
初识网银简介
初识网银
网银系统功能
个人网银系统通过网银前
置与各个邮政内部系统互联
全国集中的邮政金融系统
包括:全国集中的已经建设
完成的汇兑大集中系统、国
际业务系统、公司业务系统
、信用卡系统、小额信贷系
统、代理基金/理财/国债系
统、第三方存管系统、第三
方支付互联平台、短信平台
、金融客户服务中心系统、
金融客户管理系统(二期)
、代理保险大集中系统(二
期)
省及地方业务系统:邮政
储蓄省中心系统、地方特色
业务系统(二期)
网银与各业务系统关系
初识网银- 网银系统构架
个人网银包括个人网银后
台管理和个人网银前端。各
级网银管理人员通过图形终
端进行后台管理
个人网银柜面处理在储蓄
系统实现,并且在网点前置
增加个人网银柜面相应处理
网银终端网点客户经理通
过该终端进行USB Key密码
重置等操作,客户可以通过
该终端进行证书下载、网银
初始密码修改及网银业务操
作
个人网银应用分布
初识网银- 网银系统构架
网银系统功能
初识网银简介
初识网银
网银系统构架
系统总体功能结构图
各系统功能点简述
门户网站的功能:包括网页内容展
示、电子邮箱、网站的采、编、审
个人网上银行:一是前台柜面人员
受理客户注册、变更网银服务的柜
面处理功能,二是客户通过网页进
行网银各种操作的前端功能,三是
网银管理人员进行管理、设置、监
控等的后台管理功能
在线客服:相对独立的子系统,既
能在门户网站中使用其功能,又能
在网上银行中使用其功能;
邮政网上汇款平台:连接第三方支
付系统和邮储汇兑系统的平台,为
通过互联网接入的网银和多个第三
方支付系统提供统一的网上汇款入
口
初识网银- 网银系统功能
谁是客户
了解网银简介
帮助客户
了解网银
网上注
册客户
邮储银行客户通过网
银渠道注册成为网银
客户,网上注册客户
所关联的账户除客户
本人的定活互转外是
不能进行网银的其他
动账交易的
柜面注
册客户
邮储银行客户通过
柜面渠道注册成为
网银客户,柜面注
册的客户在注册时
联动注册一个账
户,及签约的账户
实现网上动账交易
客户类型
网上注
册客户
网上注册客户
客户概念
柜面注
册客户
手机短信客
户
电子令牌客
户
普通UKEY
客户
扩展UKEY
客户
了解网银–谁是客户