文档介绍：XX年护理部工作总结
篇一:XX年护理部工作总结 半年来，护理部在医院党政 领导班子的领导和关心下，围绕“医院管理年”活动的工作 目标和重点要求及医院创建“二甲”的中心工作，结合护理 部的工作计划和目标，积极开展工作。现将主要工作总结如
T：
积极完成医院的各项指令性任务
护理部作为职能部门，能较好地做好上情下达、下情上 递工作。围绕医院的中心工作，较好地完成医院布置的各项 任务。动员全院护理人员利用休息时间，参加肠道门诊工作, 确保了肠道门诊顺利进行。参加卫生局中心血站献血服务10
人次，干部体检数百余人次，外出公益服务15余人次,
绕创建“二甲”医院的工作重心，积极开展工
为落实“二甲”评审的各项准备工作，护理部按照“二
甲”护理管理评审标准，就相关各项工作进行分解安排，要 求各部门在完成日常工作的前提下，确保质量地按照日程安 排完成各项工作。护理定期对各科室的准备情况进行检查和 考核，并对存在的问题作相应的指导。
2•—月中旬护理部组织大内科、大外科的护士长到邵逸 夫医院、杭州市第三人民医院，学****上级医院先进的管理理 念、管理方法，以弥补自己工作中的不足之处，为创建等级
E院做准备。
，保障护理安全
1 •根据浙江省务态度，加强业务素质。通过一系列的措
施，使输液室的面貌得到极大的改观，病人满意度上升达90% 以上，在四月份医院“满意窗口，满意职工”评比活动中, 输液室被评为“满意窗口”。
3 •各病区克服人员紧缺，临床工作繁忙等诸多困难继续
开展出院病人的延伸服务。半年来病区与延伸服务中心完成 出院病人电话回访3859人次，信访437人次，家访374人 次，回访率达％。在延伸服务过程，得到病人及家属对护理 工作的表扬多次，也收到许多合理的意见及建议。
4•上半年护理部完成护理满意度调查2次，参与满意度
调查的病人数达232人次，平均满意度一季度为％,二季度 为％。对调查中病人认为不满意内容，要求科室提出整改意 见并作为下一轮考核的重点。
，在全院护理人员的共同努力下，我们的护理 质量有了较明显的提高，护理过失比去年同期下降10%,投 诉较去年同期下降15%,护理满意度比去年提升1%,收到病 人的表扬信3封，锦旗2面，口头表扬多次，其中我们的血 液净化中心因向血透病人吴笑査捐款献爱心而被X X日报
公开表扬。
护理部立足于现有的护理人员，抓好人才梯队培养，鼓 励和支持在职人员参加学历教育，继续教育。继教参考率、 合格率达100%,选派人员外出学****8人次，计划外出进修7 人次，完成一人。
六、纪念“”国际护士节，开展丰富多彩的庆祝活动
为了庆祝国际护士节，弘扬“南丁格尔”精，丰富医院
护理人员的文化生活，围绕今年护士节的主题，护理部组织 全院护士举办了一系列丰富多彩的庆祝活动。
1 •为迎接医院“二甲”评审，进一步提高护理操作技能, 于4月底举行了全院护理操作比赛。比赛决出团体奖6名， 单项奖18名，
2•于护士节前夕在全院范围内开展了 “优秀护士”的评
选活动，李秀娟、施晓芳十名护士被授予了 xx年度“优秀
护士”称号，这对全院护士都是一种激励和鼓舞。
3 •特别邀请了浙江传媒学院的蒋育秀老师为全体护士 带来了一堂生动的“职