文档介绍：旅游景区英文讲解水平提升措施
旅游景区英文讲解水平提升措施 本文简介：摘要： 改革开放以来,中国的入境游市场呈现了繁荣的景象,中西文化交流得以不断加强。导游在景区的讲解成为外国游客了解中国的重要途径之一。关于游客满意度研究已有很多,但是这些研究中很少谈及导游讲解的因素。鉴于此,立足景区英文讲解,结合调查问卷中游客的需求分析,对景区英文讲解出现问题的原因进行深入调查,并
旅游景区英文讲解水平提升措施 本文内容：
摘 要： 改革开放以来, 中国的入境游市场呈现了繁荣的景象, 中西文化交流得以不断加强。导游在景区的讲解成为外国游客了解中国的重要途径之一。关于游客满意度研究已有很多, 但是这些研究中很少谈及导游讲解的因素。鉴于此, 立足景区英文讲解, 结合调查问卷中游客的需求分析, 对景区英文讲解出现问题的原因进行深入调查, 并提出了解决这些问题的方法和途径, 以期更好地传播和弘扬中国文化。
关键词： 导游; 景区; 英文讲解; 问题成因; 对策;
Abstract： Many foreign tourists have come to China since China s reform and opening up policy. The cultural communication between China and the west becomes prosperous. The interpretation of a tour guide in scenic spots plays a very important role in foreign visitors understanding of China. Some previous researches have been done on tourist s satisfaction levels but seldom do they deal with the interpretation of tour guides. This study focuses on the tour guide English interpretation and based on an analysis of tourist satisfaction in the questionnaire, makes an in-depth analysis o
f the causes of the problems in the English interpretation in scenic spots. Countermeasures are proposed accordingly in order to better spread and promote Chinese culture.
Keyword： tour guide; scenic spot; English interpretation; cause; countermeasure;
中国作为一个旅游大国, 有着丰富的旅游资源。多样的自然景观, 悠久的历史文化, 丰富的非物质文化遗产, 这些都使得中国从古至今一直都是全世界最受欢迎的旅游地之一。改革开放40年来, 中国入境游的人数逐年增加。据文化和旅游部门统计, 2018年国庆假期全国共接待国内游客超7亿人次, %。上半年, 入境外国游客2 377万人次。中国旅游业呈现出一片繁荣景象。这就给我们的景区提供了前所未有的发展机会, 同时也给景区的讲解员以及导游提出了巨大的挑战。究其原因, 主要是游客的期望与景区讲解之间存在一定的差距。
一、外国游客在中国的旅游需求分析研究
景区讲解的主要功能在于最大限度地满足游客的各种需要。但是在游客旅游后, 往往很多需求没有得到满足。为了了解游客的需要, 笔者对此进行了问卷调查, 选取了四川的武侯祠和九寨沟作为调查景区。调查采用随机的方式, 每个景区发放30份问卷, 共收回有效问卷40份。问卷中提到的游客需求包括:景点的基本信息、愉悦的情感体验、异域文化的不同体验以及感官的刺激。受试者的年龄分别是14岁以下4个, 15 50岁20个, 51 70岁16个。按照调查表中受试者的需求排序, 从最需要到最不需要的信息分别是旅游带来的愉悦感、景区文化、当地风情、景区基本信息、美食以及其他。在对导游或景区讲解员的讲解满意程度选项里, 选择非常满意的占20%, 比较满意的占40%, 基本满意的占20%, 非常不满意的占20%。由此可见, 游客的需求在很大程度上并没有得到满足。
本次调查所选取的对象在数量上相对有限, 所以笔者也研究了其他学者的调查报告, 试图对外国游客在中国的