信访接访杂谈简_图文.ppt

文档介绍：信访接访杂谈?范红超卷首语有趣的计算如果令 A、B、C、D......X 、Y、Z这26个英文字母,分别等于 1%、2%、3%、4%......24% 、25% 、26% 这26个数值,那么: HARD WORK (努力工作) =98% KNOWLEDGE (知识) =96% LOVE (爱情) =54% LUCK (好运) =47% MONEY (金钱) =72% LEAD-ERSHIP (领导能力) =97% SEX (性) =48% ATTITUDE (心态) =100% 对待工作、生活的态度能够使我们的达到 100% 的圆满! 信访接访杂谈 ? 更新接访理念,树立窗口形象? 把握接待过程,讲究方法技巧? 注重理论学****提高自身素质 更新理念,树立形象?老理念上访=闹事上访者=刁民?《宪法》第四十一条中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员, 有提出批评和建议的权利;对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为, 有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利,但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。?人无难处不上访?要坚持“五个一”的接待方法,即“一张笑脸相迎,一把椅子让座,一杯热茶解渴,一席言语解惑,一条途径暖心”。 把握过程,讲究方法?信访过程?望、闻、问、析、答?讲究方法?集体访和个访?初访者,通情达理者,上访老户和情绪激动者 注重学****提高素质?接访者应博学广识?接访工作是融教育学、心理学、语言学、法学、社会学、公共管理等为一体的一门艺术?学****要功利,利用好计算机、手机等现代工具 ?? ?背景?我市老户多,终结少?理念:让群众满意,并非让信访人满意 ?由信访人或信访事项办理单位提出申请?复查部门在接到申请后五个工作日内作出审核?确定评议会召开时间、地点(地点由信访处理单位确定) ?材料准备工作: ?评议会召开前 7日,向评议员发放材料,并通知会议召开时间、地点。?信访人有正当理由改变评议时间的,应于评议 3天前提出,拒不到场的, 可由指定代理律师出席会议。?会议召开期间,可请媒体公开报道,允许他人旁听