文档介绍：面临的问题
中国中生代企业正处于创业之后的稳定发展时期,人员的增长、机构的膨胀带来了很多管理上的问题:
规范了制度反而造成了部门之间的不协作;
改革薪酬制度却造成员工对企业的忠诚度降低;
机构增多却无法进行正确的监控
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传统的绩效考核在现在形势中已无法满足企业发展的需求
管理变革的认同错位
决策层感受到市场的变化;
决策层感受到竞争的压力;
决策层感受到生存的危机;
决策层感受到变革的必须。
问题:
企业中、基层是否有相同的感受?
关键词:
层次不同、角度不同、感受也不同!
企业不同层级的关注点
企业高层:
品牌信誉、市场份额、持续发展;
企业中层:
完成任务、地位认同、待遇增加;
企业基层:
环境舒适、工作稳定、收入保证。
关键词:
市场只对企业高层的关注点有反应!
各级管理者工作侧重
企业高层:
A、发展规划;B、结果检验;
企业中层:
A、目标计划;B、团队建设;
企业基层:
A、计划实现;B、信息反馈。
关键词:
正本清源、克服管理错位!
“目标”与“任务”
什么是“目标”?
什么是“任务”?
什么是“计划”?
问题:
您的公司是目标型还是任务型企业?
关键词:
必须区分目标与任务!
管理的“五星标准”
一星级:企业领导在,员工就会好好干;
二星级:领导不在场,员工也会好好干;
三星级:领导定计划,员工按照计划干;
四星级:领导定目标,员工制定计划干;
五星级:领导定方向,员工形成团队干!
经理最烦恼的事情是什么
需要深入到每一个具体事务中去;
白天的时间总是不够;
员工太胆小,以致该决策时不决策;
员工不明白为什么要做这些工作;
员工对谁该做什么和谁该负责有异议;
员工给经理提供的重要信息太少;
问题发现太晚以致无法阻止它扩大;
员工工作质量低下;
员工们重复犯相同的错误。
员工最烦恼的问题是什么
不了解他们的工作好还是不好;
不知道他们有什么样的权力;
工作完成很好时没有得到认可;
没有机会学习新技能;
发现上司对自己不满但不知怎么办;
自己不能做任何简单的决策;
管得过细,喘不过气;
缺乏完成工作所需要的资源。
目标管理的效益
哈佛商业研究杂志“研究表明,凡采用目标管理的公司,比起没有采取目标绩效管理的公司,具有较高的盈利,更好的资金流动,更强的股票绩效和市值。
案例分析:美国西南航空公司的启示
公司战略:低成本、高效率、高满意度
(737飞机,二流机场,点到点飞行)