文档介绍：《有效沟通与团队协作》培训心得
《有效沟通与团队协作》培训心得（一）
-一国内销售部/江贤玲
2015-04-16格格美国格朗母婴研究院
2015年4月11日公司为我们准备的〃有效沟通与团队协作〃培训 课程上，我们基本掌握了一些沟通的技巧、了解了沟通的类型、沟通 的方式方法、有效沟通的必耍性、有效沟通的重耍性！为我们在平时 工作中遇见的困惑指明了问题的所在，让我们受益匪浅。
其实，说起沟通，我们大家肯定都不以为然。肯定认为我们每个 人无吋无刻不在沟通，清醒吋在沟通，不说话吋也在沟通。沟通这个 事情，只耍是有嘴有眼的人，谁都会。可是在生活中、工作中，我们 在沟通的层次方面又真正地做到了多少呢？世间有许多事情，一提来 大家都明白，实际上却没有几个人能够真正做得到。听了老师的讲课。 我才清楚的明白了，其实在实际生活中、工作中，在沟通方面我们只 是做了一个皮毛，根本没有真正的做到位。真正能够掌握沟通技巧的 人很少，而完全能够熟练运用沟通技巧的人几乎不存在。当然对于我 自身来说，不可否认的是因为年龄、阅历的关系，在一些如〃工作会 谈、出门坐车、各种聚餐〃等等的礼节方而不是不懂，平时在这种场
合上没有多加留意。这是我以后工作、生活中需要注意的问题。我的 对策就是去书店买本专门讲各种生活礼仪方面的书，在工作空闲的时 间看看。提高自己这方面的交际处理能力。另一方面，也是最重要的 就是在工作上的改进，毕竟"人往高处走，水往低处流〃•要想进步、 要想成功，就要在工作的过程中不断的学****不断的积累经验，不断 的提高自己，不断的完善自己。这样才能在工作中游刃有余，才能描 绘属于自己的事业蓝图。
1、 工作屮要史加注意细节，要把自己的各项工作史加认真仔细 的做好。因为一件工作往往是一个细微的细节就能决定整体的成败。 正如我看过的一篇文章，在一次商务谈判中，仅仅是因为谈判资料没 有编写页码，在谈判双方不小心的争执过程中，谈判资料掉到了地下。 因为没有编写页码，导致资料无法一时排出顺序。而客户方因为这个 细节，认为对方工作态度有问题，最后导致谈判破裂。几千万的定单 就这样失去了。工作中其实有好多这样因为细节而整体计划失败的案 例。而这也充分了我们在工作中应该注意的问题。在这一点上，我基 本上做的可以。但是再好的鸡蛋它都会有瑕疵，更何况工作呢？所以 在以后的工作中，我要更加注意这点，在工作中细心负责，再接再厉。
2、 对于领导交代的工作，不耍有任何怨言。多做多学****在这 个层面，我觉的我一直以來还是做的比较好的。对于领导交代的工作, 我一直是尽力保质保量的做好。能一个小时做好的，决不拖两个小时。
这也许和我性格是有关吧。有事情喜欢尽快做好，做事通常给人感觉 是风风火火，精神十足的。但在这里，有一点我自己是耍多加注意的。 就是做事急可以，但是要稳定好情绪，不要过于急躁。
3、 工作、生活中有访客临门时，耍更加积极、主动，毕竟〃日疏 愈疏，日亲愈亲。〃不要因为看见对方似乎冷谈、陌生，便望而却步, 不敢唐突热情。"日疏愈疏，日亲愈亲"，相信自己的热情能融化任何 冰】||雪岭，何必非别人先开颜。要主动出击，热情袭人，一见如故。 似多年深交。情感是有迁移性的，对方不是石头，相信他必受感染， 即使有冷漠，也一扫而光，觉得与你〃似曾相识〃，这样〃人生〃的距离 便顷