文档介绍：提 纲
PDCA循环基础知识
一
PDCA循环案例分享
二
三
今后管理的启示
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医院PDCA改进案例
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一、PDCA循环基础知识
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天津汉邦企业管理咨询有限公司
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医院PDCA改进案例
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PDCA循环是由美国统计学家戴明博士（W. Edwards Deming）提出来的，它反映了质量管理活动的规律。
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PDCA源由
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医院PDCA改进案例
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PDCA 循环分为四个阶段
P D C A
P(计划) : 从问题的定义到行动计划
D(实施) : 实施行动计划
C(检查) : 评估结果
A(处理) : 标准化和进一步推广
什么是PDCA循环?
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医院PDCA改进案例
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A
P
C
D
P
D
A
C
P
A
D
C
P
A
C
D
PDCA循环的特点
天津汉邦企业管理咨询有限公司
1、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环
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医院PDCA改进案例
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原有水平
新的水平
P
A
D
C
P
A
C
D
PDCA循环的特点
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2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步
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医院PDCA改进案例
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PDCA循环的特点
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3、PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的.
4、推动PDCA循环的关键是“处置”阶段
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医院PDCA改进案例
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P (计划)
D (执行)
C (检查)
A (效果）
选择课题
设立目标
提出最佳方案
制定措施计划
执行计划
检查计划的
执行结果
总结成功经验
制定标准
把未解决的/
新出现的问题
转入下一个
PDCA循环
PDCA 的八个步骤
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医院PDCA改进案例
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二、PDCA应用之—
提高住院患者微生物样本送检率案例分享
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医院PDCA改进案例
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按照《二级综合医院评审标准细则》、“河南省十大指标”监管等上级部门要求，住院患者使用抗菌药物微生物样本送检率是医院合理用药管理中重点监测指标。
目前，通过每月医疗质量指标监测、数据统计反馈中发现微生物样本送检率较低，小于上级部门要求的30%。
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医院PDCA改进案例
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