文档介绍：商务礼仪商务礼仪之案例分析情景模拟: 天津 A公司举行 10周年庆典晚宴,地点在天津狗不理酒店举行, 公司预定的餐厅在酒店的 3层,有电梯直达。公司要求嘉宾 2014 年05月15日下午 5点到场。情景一服饰、仪容仪表(参与者:XXX ) 情景二怎样对客户进行邀请(参与者: XXX ) 情景三接待时如何用礼貌用语、如何握手、递名片(参与者: XXX ) 情景四引导嘉宾到达指定地点电梯礼仪以及最后送别宾客的礼仪(参与者:XXX ) 情景五结合中餐和酒水礼仪知识来描述进餐时应注意的一些礼仪(参与者:XXX ) 要求: ,分别列出情景模块中应注意的礼仪。进入角色,每位同学参与模拟一个情景模块,注重理论联系实际,充分发挥团队精神以达到最佳模拟状态。每个情景 20分,共计 100 分满分。 2. 字迹清晰,阐述有条理,观点明确。情景一服饰、仪容仪表(参与者: XXX ) 我将过肩的长发挽起,留一个七分斜的刘海,显得干净利落。眉毛不宜画的过长,过直,应绘的适度弯一些, 显得柔和。眼线画的不宜太粗,上眼线要比下眼线重一些, 涂一下淡灰色眼影,眼睫毛不宜刷的过厚,微卷较好,再涂婉约色的唇彩。穿着一身黑色、开领、无袖、束腰的及膝晚礼服, 外面搭配一个小披肩。颈上佩戴一条简单的项链,一对小巧的耳环,右手腕上是一只纤巧的手镯。手里拿着一个粉红色小山羊皮玫瑰手袋。脚上是一双与礼服相宜的高跟鞋。情景二怎样对客户进行邀请(参与者: XXX ) ⑴电话邀请: 您好,我是天津 A公司的市场部经理 XXX ,请问总经理在吗?敝公司将于 2014 年05月15日下午 5点整在天津狗不理酒店 3层举行十周年庆典晚宴,届时期待您的光临。打扰您了,再见! ⑵书面邀请: 情景三接待时如何用礼貌用语、如何握手、递名片(参与者: XXX ) 我在狗不理酒店门口接待嘉宾,等嘉宾下车后,上前伸右手与嘉宾握手表示热烈欢迎并自我介绍: “您好, 先生&小姐,我是天津 A公司负责接待的人员。”如果同行的有多人,则根据职位由高到低依次握手。握手时距嘉宾约一步远,上身稍向前倾,伸出右手,四指并拢, 虎口相交,拇指张开下滑,也要专心致志,面带微笑看着对方,而且与每个人握手的时间要大致相等,不要过短或过长。握完手之后向嘉宾递出本公司或自己的名片, 递交名片用双手或右手,用双手拇指和食指执名片两角, 让文字正面朝向对方,递交时目光直视对方,微带致意, 顺带一句“请多多关照”。情景四引导嘉宾到达指定地点电梯礼仪以及最后送别宾客的礼仪(参与者: XXX ) 我自觉的把身体向下弯曲成 30度角,头颈背一条线, 目光落于体前 1米处。用于迎送客人,我先自我介绍。如果天津狗不理酒店的门向外开