文档介绍：内部客户满意度调查问卷
V部门经理用〉
各位同志:
大家好！
为了更好地实现集团公司总部的绩效管理的工作，促进集团公司总部职能管理部门的工 作质量的提高，人力资源部需要对职能管理部门进行客户满意度调杏。
填写问卷大概需要占用您20分钟，您所提供的信息对我们、对公司非常有价值！
您的答案人力资源部将给予严格保密，每一个环节祁有严格的保密控制！
期望您积极参与、客观评价，支持我们的工作。
一、行政后
不满意 3.—般
总体上，您对行政后勤部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 5
您如何评价行政后勤部在新财年的T作表现？
（1） 有进步 （2） 无变化 （3） 有退步
具体有哪些变化？
下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价
5.
（1）部门创新意
1 2 3
识
（3）工作流稈有
1 2 3
序
（5）持续改讲服
1 2 3
务
（7）客户界面
1 2 3
4
4
4
(2)
问题解决
工作效率
实现承诺4 5
(4)
(6)
您对行政示勤部的以卜具体业务的满意情况如何?
1
1
11
（1） 在制度建设和管理政策制订上 1
（2） 公司物业环境的规模和建设 1
6.
在问题屮，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改 进。
下季度，行政示勒部应重点加强哪些薄弱环节的工作?
二、财务部
不满意 ：3.—般 4•比较满意
总体上，您对财务部新财年的工作是否满意？ 12 3 4 5
您如何评价财务部在新财年的工作表现？
（1） 有进步 （2） 无变化 （3） 有退步
具体行哪些变化？
4.
请您对以下选项分别进行满意度评价
(1)
部门创新意识
1 2
3
4
5
(3)
工作流程有序
1 2
3
4
5
(5)
持续改进服务
1 2
3
4
5
(7)
客户界血
1 2
3
4
5
下面我们想了解一下您对该部门的看法，
（2）问题解决
（4）工作效率（6）实现承诺
您对财务部的以下具体业务的满意情况如何?
（1）在制度建设和管理政策制订上
（2）对各部门和下属企业的业务指导和支持
6.
对财务报表丁•作的满意度
在哪些方面存在不足:
（1） 提供及时性
(2)
数据准确性
（3） 数据全面性
（4）其他
在哪些方血存在不足:
（1） 报告及时性
(2)
数据准确性
（3）内容适用性
（4） 分析深入
（5） 熟悉业务
•作的满意度
1 2
3 4 5
在哪些方面存在不足：
(1) 合理性 (2)
有效性
（3） 运作考核体系建设
(4)
平
专业水
（5）其他
1 2
3 4 5
在哪些方面存在不足：
（1） 前期培训
(2)
大项费川预算方法的合理性
(3)
过程指导
（4） 信息反馈和沟通
(5)
预算审批的纟R织和协调
⑹其他
，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改 进。
，财务部应重点加强哪些薄弱环节的T作?
三、信息管理部
不满意 2•不太满意 3.—般
4.
下面我们想了解一下您对该部门的看法,
请您对以下选项分别进行满意度评价
（1）部门创新意识
（3）工作流程有序
（5）持续改进服务（7）客户界面
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 51 2 3 4 5
（2）问题解决
（4）工作效率（6）实现承诺
1.
总体上，您对信息管理部新财年的工作是否满意？
1 2 3 4 5
2.
您如何评价信息管理部在新财年的工作表现？
（1） 有进步 （2） 无变化 （3） 有退步
3.
具体有哪些变化？
在先进信息化理念、方法和技术的介绍和引进方面，您对信息管理部的满意1 2 度如何？
您对信息管理部的信息系统设计开发项1=1中的满意度?
在哪些方血还存在不足：
（1）沟通和合作精神 （2） 技术支持力（3）设计系统的稳定性和便于操作性
度
（4） 系统维护的响应速度（5） 问题解决效（6）系统使用的培训
果
（7） 其他
在问题屮，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体