中级经济师考试商业学习心得.doc

文档介绍：中级经济师考试商业学****心得
经济师考试连锁经营战略
连锁经营战略的概念和特征
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是指连锁企业在市场调研和环境分析的基础上，为求得长期发展，结 合自身条件，对连锁经营的发展目标、实现日标的途径和手段所制定的 较长期的全局性的重大决策，它是连锁企业长期活动的基本设计图，主 要解决企业组织与市场环境结合的问题。
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全局性:强调"总体"。
环境性：考虑环境对连锁企业的影响和要求。
长期性：着眼于长期利益。
竞争性：针对竞争者而制定的。
导向性：决定企业如何发展，指导整个连锁体系的发展。
【例题2•单选题】连锁企业经营战略不但决定企业的发展，而且决定 企业如何发展，指导整个连锁体系的发展。这是连锁经营战略的()特征。

『正确答案』D
『答案解析』导向性：连锁企业经营战略不但决定企业的发展，而且 决定企业如何发展，指导整个连锁体系的发展。
连锁经营战略的主要内容(理念、目标和体系)
•连锁经营战略理念
⑴顾客满意理念
⑵大众化理念
⑶流通主导理念
大批量、规模化理念
科学化、标准化理念
•连锁经营战略目标
连锁经营战略目标是一个综合的目标体系。一般而言，连锁经营基本 战略目标由经济收益和组织发展两个方面的内容构成。
经济收益或利润是连锁企业生存发展的基本条件，是衡量连锁企业 经营活动效果的基本尺度，也是连锁企业满足各方面要求，实现其他目 标的前提。通常表现为销售额、总资产、经营规模和利润率等。
连锁组织的组织发展目标主要包括市场发展目标、行业地位目标和 社会发展目标等。
•连锁经营的战略体系
⑴大批量商品化经营体系
⑵标准化的门店组装体系
⑶物流配送体系
⑷组织管理体系
⑸人才培养教育体系
连锁经营战略的实施与控制
1 •建立实施经营战略的组织机构
经营战略的组织机构必须具备三个基本条件:
⑴目标明确
(2)相互协调
⑶合理授权
2•实行目标管理和经济责任制
3 •连锁经营战略的控制
⑴确定评价标准
衡量成效
纠正偏差
本章小结
1 •流通业态的内涵与类型
流通业态的内涵：流通业态的概念、影响流通业态变化的主耍因素;
流通业态的类型与特征：流通业态的类型、流通业态的特征；
流通业态选择的影响因素：地理位置、商圈、店铺规模、营业吋间、 从业人员、服