文档介绍：房地产礼仪培训- 房地产行业销售礼仪培训
讲师：钱明珠
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对于销售人员来说，着装的标准与礼仪的规范还不是最高要求，商务礼仪的核心体现了人与人之间的相互尊重，良好的素养需要从点滴做起，无论是谈吐、仪表、举止或者是餐饮、电话……
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服务礼仪的重要性
客户服务人员是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。
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房地产行业销售礼仪培训
一、礼仪概述
二、房地产接待礼仪
三、职业素养
四、客户抱怨投诉处理
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一、礼仪概述
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礼仪概述
什么是礼仪:
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礼仪概述
礼仪作用
打开交际大门的钥匙
密切人际关系的纽带
追求事业成功的纽带
良好社会秩序的基石
改善社会风尚的良药
塑造高尚人格的途径
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礼仪概述
礼仪是一项建立在善良、高效和富有逻辑的基础上的一项传统习俗。它为我们生活中的活动和行为提供了一个准则，如同足球比赛的规则一样。
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二、房地产接待礼仪
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