文档介绍：酒店管理中强化“以人为本”的对策班级:09 春行政管理专科姓名: 余焕芳学号:097171119 【摘要】酒店是一个劳动密集型的服务行业,做好菌工的管理在酒店经营管理中显得尤勾重要?文章主要是针耐酒店管理中以人为本管理上存在的问题,从薪酬制度?用人机制?授权?培训?与员工的沟通等方面提出了酒店管理强化以人为本的对策?【关键词】,,,是酒店非常关注的问题?,为酒店奉献自己的聪明才智而无怨无悔: 一?以人为本的内涵以人为本中的本,我们既可以解释为根本?也可以解释为资本(人力资本)?,所以对企业中的人应当视为人之本身,而不仅仅是作为一种资源,而是将人作为第一要素,作为第一生产力?当今科技?,谁就能抢占经济发展的制高点?酒店是一个特殊的行业,?酒店的人性化管理应该是建立在科学管理的基础上,采取的一种以人为本的管理方法?所以酒店的人,,以人为本就是以员工为核心?二?酒店管理中以人为本存在的问题现代酒店的人力资源管埋相对过去的人事管理对人的地位有了很大的提高?但是,在管理中只是在如何获得人才,如何用高薪求得人才, 如何培训员工,激励员工上下功夫?仅仅从酒店的经营角度来对待人才,对待员工,而忽视了作为酒店经营管理的核心力量--员工的感受?在以人为本管理上明显存在着许多问题? 1薪酬制度不合理,用人机制不完善酒店一味强调多劳多得而忽视质与阜的协调,造成了员工只顾量而不顾质,从而引起投诉,影响了酒店声誉淡旺季工资一个样,易引起员工的不满,从而也影响了服务质晕再者,给实****生的薪酬偏低, 导致有一定熟练技能的实****生流失?在用人机制上,存在短期行为,员工流失率高,目前很多人认为酒店业是吃青春饭的,因此不愿从事该行业?另外,多数酒店在员工招聘时过于注重其年龄及婚姻状况即使是在职员工(尤其是女性),到了婚育年龄时也面临被解聘的危险,因此,很多员工不是把酒店当作一项事业来做,而是一个跳板,一有机会就另谋他就? 2对员工信任不够,,,管理者往往拿着放大镜来审视员工, ,,与酒店离心离德?在授权机制方面,酒店的管理人员却往往忽视培养服务员工有效运州权力的能力,忽视员工对企业所采取的授权管理措施的心理感受忽视激发员工内在工作动力的罩要性?没有创造一个增强员工的心理受权感的企业环境,员工并不一定能在工作中发挥自主决策权积檄土动地为顾客提供优质服务? 3缺少必要的培训,员工的发展空间不大新员工被招进以后.