文档介绍：汇报议程
303号楼客户情况及开盘方案
303号楼价格方案
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关系客户销控表
截至6月4日，关系客户数量为68名
全部市场客户梳理情况
A类：60名
B类：43名
C类：6名
合计：109名
303号楼意向客户梳理
户型
A类客户数量
B类客户数量
客户数量小计
170㎡
9
18
27
190㎡
2
8
10
220㎡
3
10
13
小计
14
36
50
备注：此表仅为张云、杨瑜、赵桐、刘悦、肖冰杰共5名销售员的客户情况。A类客户中已有4名客户保留房号。
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精选PPT
305号楼开盘问题
通知市场客户开盘，客户到达现场时发现已无房号可选，产生怨愤情绪。
销售代表不敢、不愿通知市场客户开盘，客户其后获知此事，产生不满。
房号销控出口不统一。
销售代表向客户索要定房好处费，炒卖房号。
客户反映通过二手中介可获得内部留房及折扣，质疑现场销售公信力。
开盘方案、危机处理方案
销控管理
制度管理
信息公示
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精选PPT
303号楼开盘方案
开盘方案：2次开盘，先关系客户，再市场客户。
开盘方案流程：
前期铺垫：从即日起停止向新访客户推荐303号楼，提前做铺垫。
价格梳理：303号楼均价17200-17500元/㎡梳理关系客户诚意度。
开盘组织原则：
关系客户与市场客户区分时间段认购、签约；
关系客户与市场客户区分地点认购、签约：客户签约区域设置在一层样板间后，二层样板间后会议室两个区域，与接访区域分开；
开盘时间节点
开盘组织原则：
-
-
-
-
-
15-19日
团购客户直签
开
22-26日
市场客户直签
开
签约目标30套
签约目标30套
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303号楼开盘方案
开盘方案： 2次开盘，先关系客户，再市场客户。
现场危机处理方案：
设置独立危机处理区：设置于二层样板间旁会议室，远离客户接待区域。
设置客户礼品：市场客户开盘日设置来访客户礼品，缓和客户情绪。问题客户另外设置礼品，安抚客户情绪。
设置危机处理专员：1、销售代表；2、销售经理李凯；3、庞总；4、甲方代表
设置危机处理统一说辞、答客问。
设置危机处理房号：在关系客户选房后的剩余房号中，选择3个较好房号予以保留，用于市场客户中应对
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303号楼开盘方案
开盘方案： 2次开盘，先关系客户，再市场客户。
销控管理：
团购客户认购、签约时期，房号销控统一由甲方刘经理出口，从市场客户认购开始，房号销控统一由世联销售经理出口。
制度管理：
培训：对所有销售人员进行世联制度培训，强调纪律性；
世联天条：发现有炒房情况的销售员，立刻开除，并诉诸于法律途径；
现场信息公示：
制作现场展架，内容为：本销售中心是东湖湾项目唯一合法的销售机构。
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汇报议程
303号楼客户情况及开盘方案
303号楼价格方案
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303号楼价格说明
单元号
一单元
二单元
合计
房间序号
01
（218㎡四居）
02
（170㎡三居）
01
（170㎡三居）
02
（192㎡四居）
套数
28
28
28
28
112
面积
均价
17453
17025
17025
17217
17200
总金额
107972684
80715257
80718172
93692519
363098632
套均金额
3856167
2882688
2882792
3346161
3241952
8
精选PPT
层数
层差
累计层差
28
-50
2100
27
50
2150
26
50
2100
25
50
2050
24
50
2000
23
50
1950
22
100
1900
21
100
1800
20
100
1700
19
100
1600
18
100
1500
17
100
1400
16
100
1300
15
100
1200
14
100
1100
13
100
1000
12
100
900
11
100
800
10
100
700
9
100
600
8
100
500
7
100
400
6
100
300
5
50
200
4
50
150
3
50
1