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物业收费员年终总结范本
【导语】总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以
自身工作实践为材料。是回顾过去，对前一段时间里的工作
进行反思，但目的还是为了做好下一阶段的工作。以下是小
编为大家准备的《物业收费员年终总结范本》 ，希望对大家
有帮助。【篇一】
在以往的日子里，和同事们一起学****工作，不但锻炼
了我的工作能力，也使我的业务水平又有了较大的提高，这
与上级领导的帮助和同事们的工作支持是分不开的。
作为一名台帐员，首先要熟练掌握本职业务以及国家相
关法规、政策的各种管理规定，二要熟悉掌握所管区域的面
积、栋数、户数、收费情况、业主信息。三要负责业主入住
或迁出资料的更新，并将准确资料整理归档。四要对用户提
出的房屋修缮要求进行调查，协助维修部实施维修。五要解
答业主的咨询，发现问题及时调节，与业主建立和维持良好
的人际关系。 六要负责安排收费员收费工作， 完成收费指标。
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我深知收费工作是物业公司的窗口，收费员的形象代表
整个物业公司的形象，在工作中为收费员创新工作思路、寻
求工作捷径，为收费员工作打开绿色通道。
一、心系本职工作，认真履行职责
耐心细致地做好台帐管理工作。自 20XX 年 9 月接手香
安电力小区、超高压局小区台帐管理工作的以来，认真核对
每一笔收费，理清自收、付费关系，严格收费制度，记好每
一笔账，确保收费金额与台帐分文不差的实现。
一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据
分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发
票、账单，搞好票据管理。
二是搞好对账。按照财务的制度，我细化收支情况，编
制报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报
的情况。
三是及时收缴各种费用。结合香安小区的实际，收费员
人手不足，每年我都会赴各产权单位收缴公企、职工包烧费
及物业费。因现包烧费为机打发票，为减轻收费员工作量，
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每年包烧费、物业费的收缴工作以我为主，年收缴量
200 多
万元，近千张票据逐一登记，无差错。在思想上以高标准严
格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，较好地完成领
导安排的各项任务。
二、加强业务学****提高工作能力
在这一年里，通过学****不断充实物业服务与供暖的管理
知识，首先，深入实际。通过了解物业服务和供暖过程中的
每个细小环节，提高综合分析能力。其次，注重沟通。注重
与领导及各部门的沟通与交流，提高协调办事能力。再次，
熟悉业务。熟悉工作的具体环节，并掌握物业服务、供暖相
关政策，做到心中有业务，干中学业务。最后，加强学****br/>由于香安电力小区既是一个大盘又是一个老盘，无论在收费
账务上，还是业务处理是，都存在着不少的历史遗留问题。
业主的投诉问题陈出不穷，部分更是无据可查，而小区的档
案资料更是繁而乱。这样对日常的工作造成压力和障碍。针
对此问题，我与同事正对小区的档案资料进行整理编号，清
理各类文件，理顺各人的职责。日常工作方面，包括发票的
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管理、日常开票收款、核对数据，编制各种报表，做好整理
档案资料及向各产权单位请款等工作。
三、和睦相处，共同进步
在同事沟通上，以 “和睦相处、 互相协调、 互学互进、 共
同发展 ”为准则， 平时多与同事沟通， 共同商付问题， 积极分
担