文档介绍：售后服务协议
售后服务协议 本文简介：
主动抑爆设备售后服务协议甲方：山西兰花汉斯***抑爆设备有限公司乙方：甲方生产的主动***抑爆设备具有智能化识别、超高速启动、全自动抑爆、程式化自检等功能，主要由传感器、控制器、高压容器组件及喷射器组件等核心部件组成，是利用从南非引进的世界先进专利技术生产的高科技设备，精度高，每一模块出现的误差都可能影
售后服务协议 本文内容：
主动抑爆设备售后服务协议
甲方：山西兰花汉斯***抑爆设备有限公司
乙方：
甲方生产的主动***抑爆设备具有智能化识别、超高速启动、全自动抑爆、程式化自检等功能，主要由传感器、控制器、高压容器组件及喷射器组件等核心部件组成，是利用从南非引进的世界先进专利技术生产的高科技设备，精度高，每一模块出现的误差都可能影响设备最佳性能的发挥，因此甲方（设备提供方）本着“为用户服务，为用户负责”的经营理念以及平等互利、真诚合作的原则，为保证主动***抑爆设备正常运行，以期达到最佳防护效果，主动抑制煤矿***爆炸事故的发生，真正造福于乙方（用户），不仅要做好质保期内的售后服务工作，同时更有必要做好质保期外主动***抑爆设备的售后服务工作，因此结合该设备的特性，经专家论证，为乙方制定了一揽子的设备维护保养方案，供甲乙双方共同遵守实施。
一：甲方的责任与权利：
1、负责免费为乙方培训维修技术人员。
2、向乙方及时准确地提供产品维修技术资料。
3、积极配合乙方开展售后维修服务工作。
4、甲方售后服务中心定期、不定期对乙方一级维护人员的服务质量及乙方的执行协议情况进行调查。
二：乙方的责任与权利：
1、接受甲方的初期技术培训，设立售后服务部，配备一级维护人员、提供一间存放备品备件及检修、维护用工具的办公场所。
2、明确售后服务负责人和专职一级维护人员，如有变动应及时通知甲方。
3、不准擅自改变产品的原设计，若因擅自改变以致引起产品故障、事故和其造成的一切后果由乙方自负。
4、自觉接受甲方的指导和监督，每月的《维护员班检表》、《维护员周检表》《CH型主动抑爆系统运行情况汇总表》应于次月5日前寄回或传真至甲方售后服务中心。
三：保修条款
1、设备整机保修1年，核心部件（包括控制盒、传感器、高压储能器）保修3年。自设备安装完毕并验收合格之日、且不超过设备交付之日6个月起算，以日期先到者为准。
2、保修期内，乙方按规定正常使用设备而出现故障，甲方免费维修。
3、保修义务基于以下条件：
（1）乙方需在双方约定的环境下使用设备；
（2）乙方按照有关规定正常使用设备，确保设备得到合理的维护；
（3）因煤矿冒顶、透水等不可预知的事故造成设备损坏，不在设备保修范围内；但甲方仍负有维修义务，相应的费用由乙方承担。
四、质保期外的设备维护保养方案
1、一级维护：指对设备进行的日常管理及维护，由乙方指定专人经培训合格后或甲方派驻一级维护人员（费用由乙方承担）对设备进行管理及维护。
2、二级维护：指设备出现故障一级维护人员无法处理时，由甲方派遣专业技术人员携带备品备件前往设备现场进行检修，因维修所发生的备品备件费、材料费、人工费、差旅费等费用由乙方承担。
3、三级维护：指设备的整个系统出现故障，短时间内无法进行修复，由甲方提供备机（备件）替换，返还甲方进行维修，