文档介绍：调整人员排班
本举措在重庆全面推广后的最终成果描述
设计思路
最终结果
建立综合柜员制,在
·在全行建立弹性工作
柜台制,竟
简化了出纳付款的业
最优利用柜
务流程
台人员资源,节省前
·通过建立全日制和小
台人员资源20%
收益影响
时工等形式将目前对
公柜台和储蓄柜台人
+1500万元
员安排与交易量不吻
合的情况降到最低
先进行综合柜台制的
整,避免重复劳动
·由一个分理处开始试
点,逐步推广到全行
在试点并实施过程中有待解决的设计问题
具体设计问题
如何在试点中解决
·对前台人员最大工作效率还需要
在试点过程中运用内部模拟法
进一步量化
找出前台人员的最大工作效
率值,并以此作为衡量业绩标
准之
对全日制,小时制员工的报酬没·在试点过程中,人事部门应对
此做出具体决策
调整人员排班试点的目的
目的
成功的标准
·寻找见效快,效益大且实
·确定出最佳推广方案,写出操作手册
用性强的最佳推广方案
·节省前台人员资源至少20%
预见将来推广时可能遇到
最终上岗人员为工作效率高且工作态
的困难与解决方法
度积极的柜员
·确保将来推广的成功率
客户等候时间减少
按期完成试点实施计划(六周)
试点过程中可能遇到的问题与解决方法
问题
可能解决方法
·项目进程需联络其它分行部门
·项目开始前与人事处、技术保障处做必要的
沟通并取得同意
如何对全日制和小时制工资进行区分?
压缩基本工资,浮动工资与上岗时间挂钩
·招合同制小时工,以小时计工资
·如何确定全日制和小时制人员?
按工作效率与工作态度业绩指标来确定
如何安置更换岗位的人员?
·再培训,合格者从事其它对工行有更大效益
成立下岗再就业中
·提前退休*
次性买断
·如何确定未来全日制员工的工资水平?·考虑岗位危机感与竞争对手的工资水平
现有的会计制度需要有所突破
·报总行审批,修改会计制度
·硬件程序按现有会计制度设置
重新设置程序,应比较简单
目前劳动局不允许
·调整对公人员排班初步方案设计
调整储蓄人员排班初步方案设计
·国际人员排班经验
试点工作的主要步骤与内容
确定试点及项目\制定对内外沟\培训、实施綜合\实施排班方案并确定最终方案
小组成员
通计划
柜员制
随时修改
开始推广
所需时间5天
1天
9天
15天
5天
主要工作·确定试点分理·明确未来岗·对柜员进行·根据交易业务量·设计推广后前
位要求
定方案并开始台人员的报
·确定试点项目·介绍下一阶
开始试施综实施
组成员
段工作方式合柜员制·记录实施过程中·确定最终可推
·确定项目指导·进行必要的
所遇到的各种问广实施方案并
委员会成员
对外沟通
题及解决方法写出详细操作
·启动会
·修改方案并再实手册
·及时做好竞争下
人员的安置工
主要成果
·对内沟通计·培训计划·排班方案
·实施方案操作
划
个人工作效·交易量/排班分析手册
对外沟通计率分析·个人工作效率分
试点项目启动之前5天
确定试点
选择试点标准
·选择在重庆分行具有代表性的分理处,如人均业务量
属全行平均水平,且对公人员人数也属中型
·尽量不选在偏远地区以便项目小组成员参加工作
·分理处工作人员有较好的业务水平以便减少培训难度
·分理处领导有决心和魄力将试点工作进行成功
确定项目参加人员
主要职责
项目指导委员会
·掌握项目进程,在宏观上进行质量把关
分行行长
·对项目小组不能解决的问题进行帮助和
·会计处处长
指导
·分理处主任
·对项目最终成果进行评估
项目小组
策划并驱动整个试点项目的进程
·分行管理人员2人,最好
·进行一系列的与项目有关的具体工作
为诊断项目小组成员
·定期与项目指导委员会沟通和汇报
·分理处主任或副主任1人
·负责项目进程的各项最终成果的完成
·会计股股长1人
召开试点项目启动会
启动会目的
明确对公排班试点项目的意义,目的和最终成果
·明确试点项目的重要工作内容
各小组成员明确各自的职责和工作
·建立项目小组成员对试点项目成功的决心和信
启动会主要议题
·试点项目的目的和对工行的意义
·试点项目的主要工作和成果
·各小组成员各自的职责和工作分配
·工作时间安排