文档介绍：编号：
云南省旅游标准合同
境内旅游合同
（云南省外旅游用）
旅行社服务质量监督电话 ：
旅游质监执法机构投诉电话： 96927
网络投诉：云南旅游电子政务网（）
云南省旅游发展委员会
制定
云南省工商行政管理局
2014年8月
第一部分 通用条款
第一条 合同使用说明
1、本合同供云南省的组团旅行社（以下简称“组团社” ）与旅游者签订省外包价 旅游合同时使用。
2、组团社应是取得旅行社业务经营许可证、在工商行政管理机关注册登记的旅 行社，以及经旅游行政管理部门备案的旅行社分社；经备案旅行社的服务网点只能以 旅行社名义与旅游者签订旅游合同。
3、凡旅游者不在旅行社营业场所签订合同，应注意核实旅行社业务代表的身份、 授权委托书，以及营业执照、旅行社业务经营许可证副本或旅行社盖章的副本复印件。
4、组团社签订合同所加盖的印章，应为旅行社印章或合同专用章。
5、双方当事人应当自愿选择本合同条款所提供的选择项，或是自愿在空格处填 写完整内容。
6、组团社和旅游者可以书面形式对合同内容进行变更或者补充，但不得减轻或 者免除应当由旅行社承担的责任。
第二条 旅游报名须知
1、旅游者报名应提供有效身份证件，提交的材料应真实、有效。
2、旅游者购买、接受旅游服务时，有向旅行社如实告知与旅游活动相关的个人 健康信息的义务；鉴于旅游者的健康状况，旅行社有收客与否的权利。
3、未成年人以及六十周岁以上老年人单独参团，其监护人或家属应向旅行社提 供书面同意证明。
4、签订合同时须付清全额旅游费用，合同方可生效。
5、机票的签转、退票、更改，按航空公司规定执行；如因客人的原因造成的机 票损失，由旅游者自行承担。
6、旅行社通常无法控制火车、飞机等交通工具的铺位、座位和乘坐时间，请游 客予以理解；对具体出发集合时间、航班信息、住宿设施等不能确定要素的信息，出 发前组团社通知旅游者。
7、旅游者应保存好本合同及相关的证明材料，以便发生争议时主张自己的权利。 第三条 旅游安全注意事项
1、乘车（机、船）
（1）游客应按安全管理规则乘车（机、船） ；就座时礼让残疾人、老年人和未成 年人。
（2）乘坐交通工具时，应带好有效身份证件，认真核对票面信息；如因游客原 因不能按时乘坐交通工具的，旅行社不承担责任。
3）游客在乘车途中，切勿与司机闲谈，切勿催促司机开快车及违章行驶；不 要将头、手伸出窗外，系好安全带，以免发生意外。
（4）在交通工具临时停靠期间，应服从工作人员安排，请勿远离。
（5）游客下车游览、就餐、购物或自由活动时，应关好车窗，贵重物品随身携 带，避免遗失、被盗。
2、住宿
（1）游客入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉酒店的安全出口、安全通道 及安全转移的路线。
（2）注意检查酒店所配备的用品是否齐全，有无破损；如有不全或破损，请立 即向酒店服务员报告； 如因酒店条件所限未能配备， 请游客小心谨慎，防止发生意外
（3）沐浴、洗漱时小心地滑，以免发生意外。
（4）贵重物品应寄存酒店总台或自行妥善保管。
（5）不要将自己住宿的酒店、房号告诉陌生人；出门或睡觉前要锁好门、窗。
（6）发生火灾或地震等紧急情形时，应科学自救，不要搭乘电梯或随意跳楼。
3、饮食
（1）在行程中购买、食用食物需注意食品卫生安全。
（2）不要接受和食用陌生人赠送的香烟、食物、饮品、药品。
（3）旅游期间要合理饮食；用餐时应注意地滑。
（4）旅行社不应安排饮用烈性酒；对因游客自行饮酒发生的意外，旅行社不承 担责任。
4、游览
（1）团队旅行时游客不得擅自离团、脱团；如果特殊原因离团，应征得导游人 员同意。
（2）听从导游的安排，记住集合的时间和地点，认清所乘坐的车型、车牌号； 不要迟到，因迟到造成的后果由个人负责。
（3）经过危险地段不可拥挤；前往险峻处观光时应充分考虑自身的条件是否可 行，不要强求和存侥幸心理。
（4）游客登山或参与活动时应根据自身身体状况进行，避免过度激烈运动以及 自身身体无法适应的活动，同时做好防护工作。
（5）在水上（江河、湖海、水库）游览或活动时，应听从工作人员安排，注意 乘船安全，穿戴救生衣。
（6）乘坐缆车或其他载人观光运载工具时，应服从工作人员安排；遇超载、超 员或其他异常时，千万不要乘坐，以防发生危险。
（7）自由活动时间自行外出，请告知全陪或其他游客，并注意人身及财产安全； 不要乘坐无营业资质的交通工具
（8）游览期间游客应结伴而行；带未成年人的游客，请认真履行监护责任，不 能让未成年人单独行动，并注意安全。
（9）旅行社应告知、提醒游客谨慎购物和消费、妥善保管好个人物品，谨慎参 加骑马、攀岩、滑翔、漂流、潜水、游泳、跳伞、热气