文档介绍：②ueu
雷克萨斯经销商销售技巧培训
第一天
2009年1月5日至1月9日
上海培训中心
Passionate Pursuit of Perfection
矢志不渝,追求完美
②ueu
也许你想知道……
讲师是谁?
培训中将学些什么?
对我有什么帮助?
Passionate Pursuit of Perfection
矢志不渝,追求完美
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今天,我们将与您一同分享
业绩回顾
丰田的成功故事
丰田之道
运用丰田之道去思考和解决问题
品牌之旅
豪华的演变
Passionate Pursuit of Perfection
矢志不渝,追求完美
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回顾网络成立后的一段岁月
雷克萨斯品牌知名度提升了不小
随着产品的增加,我们的顾客也不断在增长
对我们产品的认识,喜欢我们的服务,会考虑跟我们
买车,媒体口碑等等,都成为了我们的优势
展厅客流数量和表现的回顾
进店电话的数量和表现的回顾
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雷克萨断
计算一下决定我们成败的关键时刻
·2008年1-11YTD月,全国的雷克萨斯特许经销店一共接
待了150,023位顾客
平均每位顾客接触4-5位经销店员工
『前台接待、销售顾问、售后服务经理、销售经理,
以及一位可能擦身而过的清洁人员
我们的“关键时刻”总计:150,023X5=750,115个
你们认为这些关键时刻怎样影响着我们甚至是你们自己的
发展?
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丰田的成功故事
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告诉我您所知道的丰田
您了解丰田么?
分享一个事例,您对丰田最深刻的印象是什么?
是否思考过为什么丰田会成功?说说你的看法
·这对我意味着什么?( What is in it for me?)
Passionate Pursuit of Perfection
矢志不渝,追求完美