文档介绍：淘宝商城运行方案
人员安排和组织
VVINT淘宝店长
创意/美工
客服
订单处理-发货
营销策划
2 工作内容
（一）淘宝店长（策划）
1、负责网店整体计划、营销、推广、用户关系管理等系统经营性工作；
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营和管理工作；
3、负责网店日常维护，确保网店正常运作，优化店铺及商品排名；
4、负责实施和配合企业相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
5、负责搜集市场和行业信息，提供有效应对方案；
6、制订销售计划，率领团体完成销售业绩目标；
7、用户关系维护，处理相关用户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员 （前期两名）
工作职责：
1. 经过聊天软件,耐心回复用户提出多种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息
2. 熟悉淘宝多种操作规则,处理用户要求,修改价格,管理店铺等;
3. 解答用户提问，引导用户进行购置，促成交易。
4. 为网上用户提供售后服务,并以良好心态立即处理用户提出问题和要求,提供售后服务并能处理通常投诉。
6. 配合企业淘宝店铺和独立网站推广宣传,在多种群和论坛发贴宣传、推广店铺；
(三)网店美工（前期一名）
关键工作内容 （熟练PS 合成、调色 及 抠图）
1．负责网络店铺视觉计划、设计，和产品描述工作；
2．负责网站产品模特后期图片处理和排版。
应聘要求
，对设计有天生触觉。追求完美。
，十二个月以上工作经验。
、宝贝编辑等功效；
、Photoshop 等相关设计软件
，有耐心,做事认真细心负责,老实可靠,能承受一定工作压力。
(四)网店编辑（临时不用，只招美工，）
1、负责网店产品上架和下架相关工作；
2、负责网店产品宝贝描述文字撰写，配图文字撰写
3、负责促销活动文案构思和撰写；
4、负责网店产品标题编辑和修改等；
(五)配送人员
关键工作内容：
1．根据要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面事项，清点库存。
2、较强服务用户意识及团体合作精神
3、能吃苦、蹋实、细心 、能长久稳定合作。
4、有网店打包工作经验优先考虑。
职责描述：
1、负责商品进库、出库，发货包装。
2、正确无误查对面单和商品货号、数量等。
3、登记商品出库统计。
4、定时对库房进行盘点，做到能拍即有货
二 运行计划
（一）店铺上线及日常管理
1、确定店铺整体风格，做好各个区域美工工作。
2、细化买家须知内容，尽可能做到用户能够自主购物。
3、美工负责将待售产品图片做好处理，编辑配置好相关文案说明。
4、编辑好各个产品标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。
(二)营销活动
1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品报名，以此吸引用户，做好关联销售。
2、配合淘宝新店铺推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。
3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。
(三)售后问题