文档介绍：保洁员个人年终工作总结【三篇】
当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前 段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问 题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下一步工作。以下 是XX为大家准备的，供您借鉴。
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回顾过去的一年，我负责远洋和万达的保洁主管工作，
在公司老总指导和大力支持下，在金经理直接领导下，按照 公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的 服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为发展目标， 以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全 体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对 20 xx年的工作做以简要总结。 总结经验和教训，找出不足， 为20 xx年的工作打好基础。
第一、20 xx年主抓的几项工作：
一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思 想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我 们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱” 狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“客 户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着 想——“想住户之所想，忧业主之所忧”，在业主开口前让 业主满意，让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展 一些专业技能知识的学****因为只有在不断的学****进取中才 潜力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、 持续最旺盛的斗志。
二、 进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来
严格规范每位员工的日常工作、 行为准则，做到“定人定岗，
职责到人”让每位员工都能认识到自我的不足之处，并用心 寻求改善和进取。
三、 狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员 工的礼节礼貌管理。根据甲方和公司的要求，统一了着装， 经常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队 伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服 务。
四、 定人、定岗、定位，职责到人。根据园区的实际状 况，依据每位员工的工作潜力和特长，划点、划片、划区， 划楼、划楼道，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人 人有职责区，根据划分的职责区状况，每一天进行检查，发 现问题立即指出，立刻纠正，始终持续了各区、各楼的卫生 干净、整洁。让住户和甲方满意。
五、 十分重视上级的定期和不定期的检查。今年，远洋 公司检查次数多，要求严，标准高。对此状况，我们高度重 视，及时组织人力和物力，确保每一次检查，让业主满意。 几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。
六、 注重搞好与甲方的关系。远洋当主管期间，个性注 重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系，是工作开展 的基础，便于我们工作。经常与甲方的袁主管沟通，征求甲 方的意见，增进感情。对于提出的问题，及时整改，并请甲 方检查。
七、 能自我的亲和力团结每一位员工，以自我的形像力 去影响每一们员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格 要求的同时，做到生活上关心她们，体贴她们，有困难及时 帮忙她们，解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱，轻装上 阵，一心一意扑在工作上。
八、 能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划 性，目的性，做到有条不乱，无遗漏。
九、 逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，狠抓节能降 耗。为响应公司的节能降耗号召，我们根据自身的实际状况 采取了，在每一天的工作中对各设备要勤检查多清理，从而 减少因设备保养不到位引起的报修；每位保洁员要做到人走 灯灭，不用水时要及时关水龙头，从一点一滴的小事做起， 新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精 心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋子，抹布等，精心 使用，能用三次，决不只用二次。在每月报领保洁用品时， 按计划请领，从不多领，为公司节约开支。
十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查 考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主 管检查、抽查等检查制度，将考核结果切实与员工工资挂钩 做到奖勤罚懒，赏罚分明。坚持每一天巡视园区，有效制止 各种违章现象，现场督导保洁工作。落实各种会议制度，坚 持天有天评，周有小结，月有讲评。
十一、十月份调任万达主管以后，更是从零开始抓起， 招聘人员、耗材统计和请领，制定各种计划，进场、开荒， 人员定岗、定位、沟系，事事想在前，件件做在前，楼上下 来回跑。同时兼管太原街万达广场地下室的管理，不怕苦， 不怕累，尽心尽职。
第二、存在的问题：
1、专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不 穷，我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁， 为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在 日后的工作中不断学****努力丰富自我的知识面为日后工作 的顺利展开铺好路。
2、各种记录的