文档介绍：主讲人:田成全不合格品控制程序不合格品控制程序四、 PDCA 流程图及返工处理流程图目录一、几个定义及名词解释二、职责三、现公司返工单若干要求四、 PDCA 流程图及返工处理流程图一、几个定义及名词解释 1、质量反映实体满足明确或隐含需要能力的特性总和,一组固有特性满足要求的程度。质量的载体不仅针对产品,即过程的结果。也可以是某项活动的工作质量或某个过程的工作质量,还可以是指企业的信誉、体系的有效性 2、放行前一工序提供的产品、零部件、原辅料等检验不合格,经分析对下工序影响不大或为赶生产进度,后工序可以进行纠正,而作出直接进入下一工序的授权。 3、让步前一工序提供的产品、零部件、原辅料等检验不合格,经判断不影响产品整体结构外观,且不影响下工序加工,可以降低标准接受,不需要返工返修,而作出直接进入下一工序的授权 4、返工/返修“返工”定义为: “为使不合格产品符合要求而对其采取的措施”“返修”定义为: “为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施”。返工处理后得到的产品可能是良品、次品或者废品而返修处理后的产品始终还是非良品或者是修理不当变成废品 5、报废因质量差异等问题已失去原来属性的工件或产品 6、质量失败分成内部质量失败成本及外部质量失败成本内部质量失败成本:产品或服务在未运交客户前,因未能达成要求之质量所招致之一切成本损失(诸如,重服务、再处理、重加工、重试验、报废)。外部质量失败成本:产品或服务在运交客户后, 因未能达成要求之质量所招致之一切成本损失(诸如,产品服务、保证与退货、直接成本与折让,产品回收成本、责任成本)。 7、质量事故 8、检验方式 9、纠正预防二、职责