文档介绍：2017年厨卫家具QCC工作开展思路培训
演讲人：封谟平
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2020/11/1
QCC小组的产生及发展
1962年，日本首创了QCC小组，并把广泛开展QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作。之后在各个国家也开展了这一活动。
各国的名称有所不同，如：日本、中国称之为“QCC小组”，新加坡称之为“品管圈”；中国台湾与香港地区称之为“品质圈”；还有一些国家称之为“质量小组”、“改进小组”等。
但其活动的宗旨及活动课题所涉及的范围大体上是相同的。
中国从1978年开始推行全面质量管理和开展QCC小组活动，至今已经
有30多年了。
一、QCC小组的定义
QCC小组（QCC是英文词组Qualitiy Control Circles的缩写）即质量管理小组。
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QCC小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，
围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进
质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，
运用质量管理的理论和方法来开展活动的小组。”
这概念包含了以下四层意思：
（1）参加QCC小组的人员是企业的全体职工，不管是高层领导
还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员，都可以
组成QCC小组；
（2）QCC小组活动选择课题是广泛的，可以围绕企业的经营
战略、方针目标和现场存在的问题来选择课题；
（3）小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和
创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益；
（4）小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，
突出其科学性。
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一、QCC小组的性质
群众性自愿结合的
组织（调动全员的积极
性）
以改进质量、降低消耗
提高经济效益和人的素质
为目的
选题应围绕企业方针
目标和现场存在的问题
采用质量管理的理论和
多种多样科学的方法，改
进活动
科学方法（好象医生用的仪器，把问题调查和检查清楚）。
用准确的数据说明事实，是QCC活动的重要手段。
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一. 提高职工素质,激发职工的积极性和创造性
二. 改进质量,降低消耗,提高经济效益
三. 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场
5S：整理、整顿、清扫、清洁、素养
马斯洛的需要层次图
生理需要：空气、水、食物、住所等
安全与保障
爱与归属
自我尊重
有价值
对他人尊重
自我满足
发展需要
基本需要
-目的
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一、现场型QCC小组
以班组和工序现场的操作工人为主题组成，以稳定工序质量，改进产品质量，降低消耗，改善生产环境为目的，活动的范围主要是生产现场。
二、服务型QCC小组
工业企业中不是从事基本生产劳动的职工组成的QC小组，即是由工业企业中的辅助人员和服务人员组成的QCC小组。
三、攻关型QCC小组
通常是由领导干部、技术人员和操作人员三结合而组成，它以解决技术关键为目的，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多的资源，通常技术效果显著。
四、管理型QCC小组
由管理人员组成的，以提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的。
改进型
创新型
创新型课题：就是QCC小组成员运用新的思维方式、创新的方法，开发新产品（项目服务）、新工具、新方法，实现预期目标的课题。
-分类
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创新型
改进型
追求优良度
排除恶劣度
寻找恋人
追踪犯人
策略追求型
原因追求型
HOW(怎样)
WHY(为什么)
追求思路
追求为什么
系统图
特性因果图
创造性研究
分析性研究
创新型课题与改进型课题的区别：
创新型课题与原来的四种QCC课题的不同之处在于原来的四种类型课题的现状存在着问题，与标准或上级下达的指标比有差距，为此要找出问题的症结所在，分析造成问题的原因，并找出主要原因，然后制定对策加以实施，把问题解决，从而达到目标。而“创新型”课题要解决的问题及达到的目标是从未发生过的，因此就没有现状可以调查，但是，为实现预定的目标可以有多种方案，为此必须对各种方案可行性分析评价，选出最好的方案……。
“创新型”课题是对原由的