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酒店前台年度工作总结报告
【导语】酒店前台工作是一个繁琐的工作，每天都有许
多的细节需要注意，每次的工作总结是必不可少的。 《酒店
前台年度工作总结报告》是小编为大家准备的，希望对大家
有帮助。
篇一：
时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的
20xx 年里，我在公司领导和同事的关心帮助下， 顺利完成了
相应的工作，现对 20xx 年的工作做一个总结。
一、前台接待方面
20xx 年 1 月至 7 月，我从事前台接待工作， 接待人员是
展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，
工装上岗， 热情对待每一位来访客户， 并指引到相关办公室，
为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接
待用户达 1000 人次左右。
二、会议接待方面
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参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、
人力监察培训会议、 全省 g 网经营部工作会议、 xx 分公司与
xx 分公司共同召开的经营分析会等大型会议， 在这种外部会
议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相
关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到
了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经
验。
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲
突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物
品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一
年来，共安排内部会议 500 次以上。
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提
前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无
一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会
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议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作
在这方面， 严格按照公司要求， 周一汇总收集报销单据，
周二找领导签字后录入 erp 系统，并做好登记工作。 一年来，
录入报销单据 1000 余份。合同录入 20 余份。
四、综合事务工作
20xx 年 7 月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事
公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工