文档介绍：物
业
服
务
手
册
尊敬的业主/住户:
为了方便阁下进一步了解 的物业管理服务运作情况，
我公司特编制《 物业服务手册》，以供参考。该手册根据《业
主临时公约》而制定，特将一切有关阁下权利、义务以及各种服务 与设施之使用予以说明，敬请详细参阅！谢谢。
一社区管理
二入住及迁出事项
三缴费事项
四装修管理
五社区内设施及设备
、电、空调供应
、保安监控系统
六社区其他服务
七社区规定
八保险事项
九意外事件
十常用电话
结束语
一、社区管理
1专业管理
物业公司名称： 物业公司
山东汉邦置业有限公司聘请 物业公司对本项目进
行全方位的物业服务。我公司为华融国际项目设立项目物业管理处， 将接受委托，提供服务，兑现承诺，为住户营造安全、舒适、优美的 生活空间。
物业公司服务范围概括：
物业公司根据《业主临时公约》（以下简称公约）所赋予的权利 义务将负责社区内所有公共区域、物业结构、机电系统、绿化和其他 公共设施及设备的保养、维修和管理。
物业管理处部门设置：行政人事部、客户服务部、工程部、保安 部、财务部。
办公时间：为方便业主/住户，物业公司在物业设接待中心实行 24小时办公。
2投诉与建议
任何人士均可以任何正当的方式合理地向物业管理处接待中心 提出有关的投诉或建议。
投诉电话:
请阁下告之姓名及联络方式，以方便我们及时地采取相应行动及
回复。
二、入住及迁出事项
当您准备搬入或搬出时，物业公司会为您提供如下细致、周到的 服务，请阅：
1入住手续
业主在收到销售部发出的《验房通知单》后即可前来办理入住手 续。办理入住手续请与接待中心联系，并须持有：
《验房通知单》
业主的身份证明及其同住人的身份证及其两张一寸免冠照
片。
代理人需持有由业主签署的委托书和业主的身份证。
同时应完成以下手续：
交付首期物业管理费。
请与接待中心联系钥匙等有关事项。
如果要进行房屋装修，须到接待中心办理装修申请。 (详见
)
如果需要，请接待中心联系停车位租用事宜，停车证将在签 订租用协议并交付费用后发放。
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注意:
A、 遗漏工程
客户如发现单位内有任何遗漏工程，须于 48小时内告知 物业公司，物业公司将会与承建商联系，尽速安排修理工作， 逾期者则视同住户已确认其单元之设备及装修。
B、 往户登记
住户须填写《住户紧急联络表》，并存于物业公司，以便 紧急情况时可与住户联系。
C、 入住须知
住户入住前须提前48小时能知物业公司，以便安排人手 和车位供用户使用等。
D大件物品及家具运输
提前通知物业公司，做好充足准备，以减少对其他住户
的影响。
2迁出手续
业主欲转让其拥有产权的房屋，须在规定的期限内书面通知接待 中心并写明新业主的基本情况。在迁出之前须将转让合同的副本和新 业主签署的承诺业主临时公约的承诺书一并交至客服部。 在上述文件 齐备后，方可办理。同时，所有业主的权利和责任亦由新业主承担，
否则原业主仍需负责该房屋的管理费用以及其责任和义务