文档介绍：服务满意度调查
学院： 土木与交通学院 年级： 2009
校学生会权益系统根据同学们前期反映的问题，联合图书馆进行此次调研，旨在提高图书馆的服务质量，促进同学们对图书馆资源的合理利用，更好地改善同学们的学****条件。请您在每一题的答案中选出您认为最适合的一项或多项答案，或以简单文字回答。由衷地感谢您的支持与协助！
1您去图书馆的主要目的 ( c )
A借阅图书 B上网 C自**** D上课 E其他
2您认为图书馆的纸质图书是否能满足您的需求（A ）
A很好，可以满足需求 B专业书籍更新太慢
C图书类种太单一 D新书、畅销书太少
E 其他
3您认为图书馆书籍查找存在的问题有（多选）（BCDE ）
A很好，没有遇到问题
B标识设置不够明显，找不到相关区域。
C图书编号复杂，难以查找
D图书摆放错误，增加查找困难
E借阅室检索电脑陈旧易坏，不能满足查找需求
4您对图书馆工作人员的工作的满意程度（A ）
A很满意
B满意
C不满意，部分工作人员服务态度有待改进
D很不满意
5您去图书馆自****的频率 ( B )
A每天 B每周 C每月 D每学期
6您认为图书馆自****室（阅览室）给你造成影响的问题有（多选） ( E)
A很好，没有影响 B因座位被占而无位置自****br/>C秩序不好，容易受干扰 D座位数量本身不够
E自****环境不够舒适 F其他
7您去图书馆自****时受占位的影响程度 ( C )
A很严重，经常没位置自****br/>B严重，但还能找到位置自****br/>C不太严重，自****位置能满足大多数人的需求
D完全无影响，自****位置很充裕
8您认为北区图书馆存在的问题有 ( ABC )
A图书数量太少 B不能出借图书
C自****条件不好 D其他
9您认为图书馆的服务设备有必要改进的方面有（多选） ( ABC )
A饮水机的清洁问题，饮用水的水质问题 B空调运行效果不佳
C计算机设备满足不了需求 D其他
10您认为图书馆存在哪些安全隐患（多选）（ CE）
A很好，没有发现安全隐患
B阅览室、自****室的个物财物安全问题
C图书馆外自行车的停放安全问题
D安全通道指示不明显，应急设备不足
E其他
11您平均使用电子资源的频率 ( B )
A从未使用 B几乎每天 C每周 D每月 E每学期